Как восстановить страницу в ВКонтакте: простая инструкция

Как восстановить удаленную страницу в ВК

Страницы в социальной сети «ВКонтакте» «замораживаются» в «Настройках», в разделе «Общие»: внизу интерфейса закреплена кнопка «Удалить свой профиль». Перед переносом аккаунта в корзину разработчики предлагают выбрать причину удаления страницы, а заодно ввести текстовое сообщение с дополнительными реквизитами.

После заполнения формы страница зависает и становится недоступной. При этом меняется и привычный интерфейс: вместо навигационного меню слева появится кнопка «Восстановить», аватарка сменится на серо-белую заглушку, а справа появится специальный счетчик, сообщающий вам до какого момента не будет проблем с восстановлением личного профиля.

Замороженные страницы оживают почти мгновенно: достаточно нажать кнопку «Восстановить» (слева или рядом со счетчиком), затем подтвердить действие в контекстном меню. Социальная сеть редко заставляет вводить логины и пароли, а потому уже через несколько секунд в браузере появится новостная лента, привычная навигация и привычные разделы.

Как восстановить страницу, если забыл пароль

По понятным причинам войти в ВК без правильно подобранного пароля невозможно: социальная сеть тут же начнет показывать ошибки с текстом «Неверный пароль» на экране и заблокирует доступ к аккаунту. И если ввести правильный пароль не выходит даже после 5 попыток, пора использовать план «Б» и посмотреть руководство от редакторов блога, связанное с поиском хранимой конфиденциальной информации в браузере.

Снова отключился? Пришло время сбросить пароль с помощью специальной кнопки под текстовым полем («Забыли или не установили пароль?»).

Сброс пароля происходит в несколько шагов: сначала социальная сеть попросит вас ввести логин (номер мобильного телефона или электронную почту), а затем, для подтверждения информации, еще и собственную фамилию.

Если текстовые поля заполнены правильно, в течение нескольких секунд социальная сеть подберет подходящую по «описанию» страницу. После этого ВКонтакте сгенерирует специальный код и отправит его на адрес электронной почты, привязанный к профилю. Полученную комбинацию необходимо ввести в пустое текстовое поле и нажать кнопку «Подтвердить».

После ввода кода социальная сеть позволит сменить пароль и пройти авторизацию без ошибок. Кстати, ВК отправляет защитную комбинацию и на почту, и на номер мобильного телефона: повлиять на способ передачи информации несложно — достаточно нажать на кнопку «Нет доступа к почте» или «Нет доступа к телефону» кнопка».

Восстановить ВК через друзей

ВКонтакте позволяет зайти на свою страницу, сбросив пароль через друзей в социальной сети. Это можно сделать при условии:

• у вас есть номер телефона, привязанный к странице ВКонтакте;
• аккаунт не заблокирован;
• вы знаете фамилию, указанную на странице;
• адрес электронной почты не привязан к профилю ВКонтакте;
• на аккаунте, которому вы доверяете, есть 5 или более друзей.

Форма доступна по ссылке. Если все пункты, описанные выше, соответствуют вашему случаю, вы увидите на экране вариант восстановления доступа через друзей. При выборе шестизначные коды отправляются нескольким партнерам. Их необходимо ввести в специальное поле по ссылке, которая будет в сообщении.

Заполняя заявку, вы можете видеть, сколько ваших друзей уже ввели коды и сколько еще нужно ввести. Если возможности восстановления через друзей нет, воспользуйтесь стандартными способами возврата страницы ВК, которые уже были описаны.

Что делать, если у меня нет пароля от ВК

Если у вас есть доступ к телефону, который вы зарегистрировали во ВКонтакте, вернуть страницу будет проще.

1. откройте основной ВК и нажмите на ссылку Забыли пароль.
2. Следующая форма соглашается помочь нам, но только если вы предоставите прикрепленный номер телефона или адрес электронной почты.
3. Затем в форму нужно ввести имя и фамилию, указанные на восстановленной странице ВКонтакте.
4. На экране появится сообщение о том, что данные для восстановления отправлены на ваш номер телефона или адрес электронной почты.
5. В письме будет ссылка на форму для создания нового пароля. Нажмите на нее и введите данные в форму.

Если на почту не приходит письмо о восстановлении старой страницы ВКонтакте, возможно, вы ввели неверный адрес, который был связан с вашей учетной записью. Если вам не приходят СМС от ВК, убедитесь, что телефон именно тот, на который был зарегистрирован профиль.

Как восстановить страницу, если забыл логин

Доступ к страницам в ВК восстанавливается и в несколько более сложных случаях, например, когда помимо пароля вы забыли еще и логин. Разработчики позволяют восстановить информацию об электронной почте или номере мобильного телефона с помощью дополнительного меню, называемого кнопкой «Данные не помню».

Социальная сеть тут же предложит вставить ссылку на собственную страницу в пустое текстовое поле или воспользоваться поиском по базе пользователей.

После добавления ссылки ВКонтакте соберет недостающую информацию и предложит либо сбросить текущий пароль, либо сначала привязать новый номер мобильного телефона, а потом изменить конфиденциальную информацию. Второй способ более сложен, а потому не помешает разобраться во всех деталях подробнее в следующей главе.

Если страница была удалена

Сервис Вконтакте дает владельцу время на восстановление профиля – 210 дней с момента удаления. Если срок не истек, вернуть аккаунт несложно.

1. Заходим на vk.com и авторизуемся.

2. Откроется ваш внешний профиль. Нажмите «Восстановить свою страницу».

Затем нажмите на кнопку «Восстановить страницу».

Возможно, вам потребуется подтвердить свой номер телефона или прикрепленный адрес электронной почты.

Вот и все — аккаунт вместе со всей информацией, фотографиями и перепиской активен.

Что еще может сделать пользователь

Рассмотрев причины, по которым вы не можете получить доступ к своему профилю, мы обнаружили, что это не всегда связано с тем, что вы ввели неверные данные. Поэтому, если вы уверены, что вводите правильный логин и пароль, но не можете попасть на страницу, следует учесть ряд дополнительных рекомендаций.

Сопутствующие проблемы

Вернуть доступ к аккаунту возможно не во всех случаях. Поэтому многие пользователи задаются вопросом – «Моя страница не открывается даже после восстановления, почему я не могу на нее попасть?» В первую очередь нужно учитывать, что доступ к странице не восстанавливается сразу после сброса пароля. Приложение на восстановление можно рассмотреть в срок до 3-х дней Кроме того, необходимо подождать еще 1 день с момента одобрения заявки до момента активации аккаунта.

Еще одна возможная проблема — проблемы с поиском вашей страницы. В этом случае, как было сказано ранее, лучше всего попросить друга прислать ссылку на профиль. Это проще, чем пролистывать страницы сотен аккаунтов в поисках своего.

Читайте также: Как вернуться в беседу в ВКонтакте: самый простой способ

Как узнать, что в профиль VK вошли злоумышленники

Если вдруг вы до сих пор не уверены, что вас взломали, то посмотрите на признаки ниже, чтобы подтвердить этот факт или наоборот. Признаки взлома обычно видны сразу. Помимо того, что вы можете вообще не попасть на страницу (рассматривается как случай в главах выше), даже при правильном вводе логина и пароля, есть еще такие символы:

1. Самое неприятное, что ваши друзья начали жаловаться вам на то, что от вашего имени рассылается спам или просьбы отправить деньги. Ну очень частое явление.
2. Вы не отправляли много сообщений в личку, в группы, не ставили непривычно много лайков, и при этом вдруг обнаружили, что при попытке войти в свой аккаунт ВК появляется сообщение о том, что он завис из-за подозрительной активности.
3. Есть прочитанные сообщения, которые вы не открывали.
4. Вы замечаете посты, которые не публиковали на своей и чужих страницах, лайки, которые не ставили.
5. В вашем списке сообществ появились новые сообщества, в которые вас точно не добавляли.
6. Зайдя в раздел «Настройки» — «Безопасность» и открыв журнал активности, вы увидите в списке незнакомые вам устройства.
7. Наконец-то кто-то из ваших друзей мог видеть, что вы в сети, даже если вас на самом деле нет в ВКонтакте. Здесь нужно учесть, что при закрытии страницы ВК статус «в сети» еще может сохраняться в течение 10 минут.

Как только меня взломали в ВК, я сразу напоролся на 1 балл. Женщина из моего списка друзей сказала мне, что я отправлял непристойные фотографии. Я был тогда в шоке и даже какое-то время паниковал, после чего сделал все, что только что описал в предыдущей главе: сменил пароль; проверил правильность предоставленных номеров телефонов и адресов электронной почты; включить проверку входа.

Как восстановить страницу, если нет доступа к телефону и почте

Если соцсеть просит ввести номер мобильного телефона при восстановлении входа в систему, происходит довольно длительная процедура проверки личности, включающая в себя целый ряд подготовительных действий.

Первым делом нужно ввести номер мобильного телефона, который в данный момент доступен: социальная сеть отправит специальное СМС с паролем, необходимым для подключения новой конфиденциальной информации к уже существующей странице.

После этого социальная сеть предложит ввести хоть какую-то информацию, относящуюся к предыдущему аккаунту — пароль, электронную почту или хотя бы ранее использовавшийся номер мобильного телефона (доступ необязателен). Достаточно заполнить хотя бы одно текстовое поле и вы сразу сможете нажать на кнопку «Отправить заявку».

Второй шаг — подтвердить свою личность с помощью селфи. В ВК есть несколько требований к фото: высокое качество, открытая на экране программа для восстановления доступа и лицо, которое легко узнать (или сравнить с фотографиями, опубликованными на сайте). После этого нужно прикрепить фото к заявке и дождаться, пока социальная сеть обработает запрос и позволит перейти к следующему шагу.

Третий шаг – проверка документов. Администрация ВКонтакте в основном просит фото паспорта (проверяется следующая информация — ФИО, личное фото, дата рождения), но теоретически подойдет и водительское удостоверение.

Последний, но необязательный шаг — добавить комментарий с недостающими реквизитами: никто не мешает рассказать о причинах потери доступа к аккаунту или проблемах с авторизацией. Отправленные запросы рассматриваются специалистами службы поддержки в течение 48 часов. Результаты пройденной проверки отправляются в виде сообщения на почту или короткого СМС-сообщения на номер мобильного телефона.

Как восстановить заблокированную страницу

Социальная сеть «ВКонтакте» блокирует автоматически (или после ряда жалоб) страницы, нарушающие действующие и общепринятые правила. Причин столкнуться с блокировкой довольно много – спам, накрутка социальных показателей, публикация запрещенной информации: даже за незначительные проступки аккаунты замораживают на 2-3 часа.

Чем быстрее будет расти количество нарушений (или размер ущерба), тем дольше продлится блокировка и тем больше действий потребуется для восстановления страницы. Как вариант, в 99% случаев достаточно нажать кнопку «Восстановить доступ», после чего подключить номер мобильного телефона к личной странице.

Но бывают и чуть более сложные ситуации: например, социальная сеть заставляет вас подтвердить номер телефона, сбросить пароль, а затем активировать двухфакторную аутентификацию.

И еще: Если кнопка «Восстановить доступ» под сообщением о блокировке вообще не появилась, до разблокировки нужно подождать — от 24 часов до недели. Если кнопка по-прежнему недоступна, последний вариант — написать на support@vk.com. Кнопка снова недоступна, а сотрудники службы поддержки не отвечают на вопросы? Блокировка на неопределенный срок и восстановить страницу уже нельзя.

Способ 2 – Если логин и пароль утерян

Первый способ предполагает простое продление аккаунта, где необходимо знать логин или пароль доступа.

Если у вас нет таких данных, или по каким-то причинам ваш пароль не совпадает, вам нужно будет восстановить профиль другим способом.

Потеря пароля

Пользователи привязывают номер мобильного телефона к каждой странице в социальной сети. Это обязательное требование для регистрации.

В дальнейшем этот номер можно использовать вместо логина на этапе авторизации.

Запомните, к какому номеру привязана ваша учетная запись.

Затем перейдите на сайт социальной сети и нажмите «Забыли пароль?» внизу возле формы логина и пароля?»:

Затем в новом окне нужно ввести номер телефона в международном формате.

После этого сайт попросит ввести капчу (символы с картинки).

На следующем этапе сайт задаст вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что вы являетесь владельцем страницы.

Введите фамилию, указанную в профиле, и нажмите «Далее»:

Убедитесь, что найденная системой страница действительно ваша. Часто сайт предлагает неверные профили.

Это связано с большим количеством пользователей с одинаковым именем.

Нажмите «Да, это я» или вернитесь назад и проверьте правильность введенного мобильного телефона.

В появившемся окне вы увидите свой номер телефона и кнопку «Получить код».

Нажмите здесь. Через несколько секунд на телефон придет СМС-сообщение с сайта, в котором будет указан набор цифр.

Вы должны ввести его в следующем окне.

Если код долго не приходит, попробуйте отправить сообщение еще раз, проверьте подключение к мобильной сети на телефоне или правильность написания номера.

Рис.7 — отправить SMS с кодом

Введите полученные числа в соответствующее поле и нажмите Enter:

Рис. 8 — введите код

На финальном этапе восстановления сайт попросит вас придумать новый пароль. После этого вы можете вернуться к использованию личного кабинета.

Восстановление с телефона

Страницы в мобильном клиенте ВКонтакте восстанавливаются по сценарию, аналогичному браузерам: там доступны аналогичные текстовые поля, инструменты и настройки.

Например, с iOS и Android страницы восстанавливаются как путем сброса пароля, так и через представленную выше процедуру проверки личности (селфи, фото на паспорт). Проблемы будут только с общением с техподдержкой — в мобильной версии ВК кнопка «Помощь» скрыта и недоступна до прохождения авторизации.

Как избежать блокировки страницы в Контакте

Если вы не хотите знать беду социальной сети ВКонтакте, позаботьтесь о безопасности. Для этого помните следующее:

1. Регулярно проверяйте свой компьютер на наличие всех типов вирусов, убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение надежно;
2. Узнайте уровень доверия к неизвестному веб-сайту, прежде чем заходить на него. Воспользуйтесь приложениями, предназначенными для этого, например, в Google App Store есть бесплатное расширение WOT (Web of Trust);
3. В ВКонтакте не спешите переходить по непонятным ссылкам, внимательно смотрите на доменные имена — если адрес выглядит неправильно, воздержитесь от нажатия, еще раз спросите об этом пользователей на форумах;
4. Не забывайте, что блокировка не всегда является чьим-то злым умыслом, в некоторых случаях тому есть объективные причины: неправильное отношение к другим пользователям или скачивание видео сомнительного содержания. Постарайтесь не забывать, что по ту сторону экрана есть настоящие люди.
5. Если вы не совершали ничего запрещенного, но вас все же подозревают в мошеннических действиях, выясняйте проблему у администрации. В противном случае она имеет право заблокировать доступ к аккаунту на неопределенный срок.

Обратите внимание на способ устранения фишинговых атак на ваш компьютер.
Специальные программы собирают пароли и взламывают страницы Вконтакте. Внешне сложно отличить мошенническую попытку от реальной блокировки.

Следуйте инструкциям, чтобы выяснить ситуацию и избавиться от вмешательства третьих лиц:

1. Перейдите в папку на локальном диске (C:). Для этого воспользуйтесь меню «Пуск», перейдите в «Компьютер»;
2. Пройдите по пути Windows/system32/drivers/etc/hosts, откройте последний файл с помощью стандартного редактора «Блокнот»;
3. Убедитесь, что файл не содержит ссылок на сайт Вконтакте – адреса vk.com или vkontakte.ru;
4. При обнаружении данных немедленно удалите строки с такой информацией — это следы вмешательства вредоносного программного обеспечения;
5. Избавьтесь от возможных «остаточных явлений», для этого введите в поисковую строку название «vkontakte.exe»;
6. Убедитесь, что поиск выполняется и в скрытых файлах (учитываются и системные папки);
7. Отправьте найденное в результате в корзину и безвозвратно удалите с компьютера;
8. При необходимости запустите антивирусное программное обеспечение в качестве последнего шага.

Что делать после блокировки или взлома

Блокировка доступа к сайту может произойти из-за заражения компьютера или телефона вирусами. При этом система еще может запросить плату за вход, но это не обязательно. Достаточно проверить устройство антивирусной программой и удалить все подозрительные файлы.

Важно! Сами разработчики ВК предлагают пользователям скачать и установить собственную разработку антивирусного ПО под названием Cezurity Scanner. Для установки сканера перейдите по ссылке https://vk.com/av и нажмите «Установить». Приложение бесплатное.

Также сайт может быть заблокирован самими модераторами сети. В этом случае причина и время будут отображаться на экране. Также можно прикрепить ссылку на инструкцию по технике безопасности, чтобы избежать подобных блокировок в будущем. Раньше отведенного времени вернуть контроль над аккаунтом будет невозможно.

Самый простой способ «заморозить» — тот, где блокировка действует только до тех пор, пока пользователь не авторизуется онлайн. А когда запись сделана и известны причины, управление вернется. Например, на вашей странице обнаружена подозрительная активность.

В этом случае вам необходимо:

1. Проверьте свой компьютер или телефон на наличие вирусов.
2. Подтвердите, что вы являетесь владельцем страницы.
3. Смените пароль на новый.

В строке «Мобильный телефон» введите привязанный к профилю и нажмите «Получить код». Затем мы вводим его в соответствующее поле и устанавливаем системе новый пароль.

Более серьезной является блокировка, когда ваша страница связана с серьезными нарушениями безопасности и на экране появляется сообщение о том, что она заблокирована навсегда.

Единственный способ попытаться решить проблему — обратиться в службу поддержки. Перейдите на вкладку «Новый вопрос», заполните две строки. В первом вы кратко пишете о проблеме, а во втором даете подробное описание. В конце нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь ответа.

Важно! Связаться с техподдержкой можно не через сайт, а написав на почтовый ящик support@vk.com.

Как отвязать телефон от старой страницы ВК, чтобы привязать к новой

ВКонтакте не позволяет подключить несколько номеров к одному аккаунту. Поэтому, если вы хотите зарегистрировать профиль ВК на телефоне, который уже привязан к странице, его нужно отвязать от старого аккаунта. Для этого зайдите в ВК Коннект по ссылке.

Вам нужен еще один номер телефона, который вы хотите привязать к своему старому аккаунту ВКонтакте. Другой вариант — удалить свою учетную запись. Но в этом случае придется ждать несколько месяцев, пока номер навсегда не исчезнет из базы ВК. Поэтому рассмотрим первый вариант — подключение второго телефона к старому аккаунту ВКонтакте.

1. Выберите пункт меню Безопасность и авторизуйтесь.
2. Справа от основного блока нажмите на строку Номер телефона.
3. Вы должны подтвердить, что у вас есть доступ к связанному номеру и что он действительно принадлежит вам. Нажмите кнопку «Продолжить» и введите его в форму.
4. Подтвердите свой новый номер телефона. В профиле старого аккаунта вы получите сообщение о том, что новый номер будет активирован в течение следующих 7 дней. В течение этого периода пользователь еще может передумать и отменить операцию.

Через 7 дней, когда новый номер будет подключен к старому аккаунту, вы сможете создать новую страницу ВКонтакте на неподключенном телефоне. Чтобы не ждать в этот раз, вы можете воспользоваться формой восстановления пароля на странице входа в ВК.

Но теперь вы должны указать, что у вас нет доступа к старому телефону. В процессе система попросит вас ввести новый.

Как вернуть удалённый профиль

Можно ли удалить страницу ВК навсегда? Да, ты можешь. Для этого зайдите в «настройки» аккаунта и во вкладке «Общие» выберите опцию «Удалить свою страницу». После этого нужно выбрать одну из предложенных причин и подтвердить действия по кнопке удаления.

Если после этого вы передумаете, вы сможете восстановить свой профиль в течение следующих семи месяцев. Для этого вам нужно:

1. Зайдите на сайт ВКонтакте и войдите под своим логином и паролем.
2. На экран будет загружено сообщение о том, что ваша страница удалена. Слева и в центре окна будет кнопка «Восстановить». Нажмите здесь.

Удаленная учетная запись теперь будет активирована, и ее можно будет использовать, как и раньше.

Важно! Если вы не восстановите доступ в течение отведенных 7 месяцев, аккаунт будет полностью удален. Однако были случаи, когда после обращения в техподдержку все же удавалось вернуть управление. Поэтому пишите на support@vk.com и опишите свой запрос. Возможно, вам потребуется подтвердить свою личность и подождать, пока страница будет извлечена из архива.

FAQ – часто задаваемые вопросы по блокировкеразблокировке профиля VK

Как понять, запрос кода для разблокировки страницы отправлен администрацией Вконтакте или это мошенники?

Узнать это будет несложно — администрация не возьмет денег за процедуру, эта функция в основном бесплатна. Если этот пункт не указан на сайте, вы общаетесь с третьими лицами, что не является безопасным.

Мою заявку на восстановление отклонили. Почему?

Иногда такое случается, причина в невнимательности. Посмотрите данные администрации. На отсканированных документах должны быть хорошо видны все отпечатки, убедитесь, что ваше изображение на фоне экрана также хорошего качества. Важно, чтобы имя и фамилия в профиле совпадали с реальными, то же самое касалось и фото.

Какие еще способы борьбы со взломом страницы vk.com известны?

Максимум – обратиться в компьютерную фирму, специализирующуюся на таких манипуляциях. Не пытайтесь выйти на хакеров, это такие же мошенники, которые не хотят решать проблему, а хотят получить доступ к конфиденциальной информации о вас.

Как удалить старую страницу ВКонтакте

У нас есть возможность удалить старый аккаунт ВКонтакте. Для этого вам необходимо сопоставить личную информацию на вашей текущей странице и на старой. Также необходимо сделать две фотографии.

• Изображение страницы с заявкой, на фоне которой должно быть ваше лицо.
• Фото паспорта с личными данными.

Для заполнения формы перейдите на страницу поддержки ВК. В пустую строку вставьте ID страницы, от которой хотите избавиться.

Процедура удаления забытой учетной записи аналогична инструкции по ее восстановлению. Также необходимо ввести номер телефона, который привязан (или может быть привязан) к вашему аккаунту ВК.
Создайте и отправьте необходимые изображения и подтвердите телефон.

Доступ к странице заблокирован

Посмотреть, почему и на какой период ваша страница была заблокирована, можно только в полной версии сайта. При вводе логина и пароля замороженного профиля на экране появляется сообщение с указанием причины и срока бана, например «Эта страница была заблокирована за рассылку спама до 15.05.2020».

разблокировать профиль раньше указанного срока получится только в том случае, если вы докажете сотрудникам службы поддержки, что не совершали нарушения, а сами стали жертвой. Например, если вас взломали и от вашего имени рассылался спам.

Для связи с агентами поддержки нужна еще одна страница ВК или помощь друга. Но ни в коем случае не регистрируйте новый аккаунт на номер телефона, привязанный к забаненному, так как правила социальной сети это запрещают.

Чтобы связаться со службой поддержки ВКонтакте, сделайте следующее:

1. откройте полную версию сайта ВКонтакте».
2. Нажмите на аватар своего профиля в правом верхнем углу.
3. Перейти в раздел «Помощь».
4. Введите запрос в поле поиска — например «как восстановить страницу после блокировки» и нажмите клавишу Enter.
5. Нажмите на ссылку «Напишите нам».
6. Нажмите Задать вопрос».
7. Введите тему и описание проблемы, затем нажмите «Отправить».

К сообщению в службу поддержки рекомендуется прикладывать фотографии и другие документы, подтверждающие вашу правоту. Вы можете прочитать ответ администрации в разделе «Помощь» на вкладке «Мои вопросы».

Иногда ожидание ответа может занять больше суток. Обычно это связано с большим количеством запросов от пользователей, поэтому кнопка «Связаться с нами» так надежно скрыта. Служба поддержки ВКонтакте старается минимизировать прямое общение между пользователями и агентами, предлагая первым решать проблемы самостоятельно с помощью статей в базе знаний.

Восстановление доступа к аккаунту ВК: пошаговая инструкция

«Не могу войти в ВК, потому что ввожу неправильный логин или пароль» — с этой проблемой знакомы почти все пользователи. К счастью, предлагается услуга по быстрому восстановлению доступа к сайту.

Работает в следующих случаях:

• пользователь вводит неверные данные для авторизации;
• владелец хочет восстановить старую страницу ВК, которая ранее была удалена;
• профиль заблокирован или взломан.

Обратите внимание, что для восстановления страницы пользователь должен предоставить информацию, подтверждающую, что он является владельцем профиля. Без адреса электронной почты или номера телефона, привязанного к учетной записи, восстановить доступ будет гораздо сложнее.

Восстановление по телефону

Это самый простой и быстрый способ вернуть страницу ВК. Для его восстановления необходимо иметь под рукой номер телефона, к которому привязана анкета. В этом случае сброс пароля сводится к одной простой операции.

Этапы:

1. Нажмите на строку «Забыли пароль или не можете войти». Он расположен под полями для ввода авторизационных данных. В результате вы будете перенаправлены в службу восстановления
   
2. Вводим номер телефона, на который закреплен профиль ВК. Если номер старый, его нужно вводить в сочетании с кодом страны.
   
3. Для восстановления доступа необходимо подтвердить свой номер телефона. Для этого пользователь должен заказать звонок в службу технической поддержки ВК. Нажмите «Позвонить мне».
   
4. Ждем звонка от технической службы в ВК. Он выполняется автоматически. Пользователю нужно только ввести последние 4 цифры номера, с которого исходит вызов.
   

Если по какой-то причине принять звонок от техподдержки не представляется возможным, вместо звонка можно запросить СМС с кодом. Он дойдет до указанного номера телефона в течение 20-30 секунд.

Последним шагом будет ввод нового пароля. Кодовую комбинацию можно придумать самостоятельно или воспользоваться генератором. Временный пароль также может предоставить сервис ВК. Оно будет отправлено в виде SMS на соответствующий номер или отправлено по электронной почте. Введите его в поле авторизации и восстановите профиль.

С помощью описанного метода вы сможете восстановить свою старую страницу в ВК. Но это сработает только в том случае, если у пользователя остался доступ к номеру телефона и профиль не был удален. Необходимо помнить, что страницы ВК удаляются через ок. 7 месяцев (210 дней) с даты подачи заявки. До этого момента страницу в Контакте можно восстановить, но по истечении указанного срока данные пользователя удаляются с сервера.

Можно ли восстановить без телефона

«У меня нет привязанного к странице ВК номера, как в таком случае восстановить доступ?» — такой вопрос часто возникает у пользователей этой социальной сети.

восстановление страницы возможно и без привязанного номера. Проще всего это сделать по электронной почте, но и здесь могут возникнуть проблемы. Многие пользователи привязывают ВК к номеру и не используют электронную почту при регистрации, поэтому возможности обратного доступа ограничены.

Чтобы вернуть учетную запись без связанного номера:

1. Если попытка входа не удалась, нажмите «Забыли пароль». Перейдите на страницу восстановления. Сервис немедленно попросит пользователя ввести номер или связанный с ним адрес электронной почты. Нажмите «Я не помню эти данные или они недоступны».
   
2. Затем пользователю предлагается ввести ссылку на свой профиль. Если вы не можете найти его по ID, найдите его, нажав на ссылку «Я не помню адрес своей учетной записи». Вы будете перенаправлены в глобальный поиск ВКонтакте, где сможете найти страницу по имени и фамилии. Что делать, если возникла такая ситуация — «Я все еще не могу найти свой профиль, что еще я могу сделать?». В случае, если профиль не найден, вы можете попросить кого-нибудь из друзей прислать ссылку.
   
3. После этого сервис попросит вас ввести данные, которые вы помните. Следует ввести свой действующий номер телефона и ввести пароль, с помощью которого ранее удалось зайти на страницу. Также рекомендуется вводить номер, который ранее был связан с профилем, даже если он сейчас недоступен.
   

После ввода данных подаем заявку на восстановление страницы. Текущий номер, введенный пользователем, обычно автоматически привязывается к профилю. В дальнейшем он используется для авторизации и получения нового пароля.

Как написать в техподдержку, чтобы восстановить доступ

На блоге уже опубликовано подробное руководство по общению с техподдержкой ВКонтакте: в статье затронут целый сборник рекомендаций, связанных с заполнением текстовых заявлений и обсуждением возникших проблем. Не надо еще раз вдаваться в подробности и так же подробно, а потому — тезис обо всем и сразу:

• Обращения в техническую поддержку оформляются в разделе «Помощь», доступном как в браузере, так и в мобильных операционных системах iOS и Android;
• Перед оформлением новой заявки желательно ознакомиться с уже имеющимися советами, представленными в разделе FAQ;
• Если личная страница заблокирована, запросы необходимо отправлять на почту — support@vk.com (такие запросы рассматриваются реже, раз в 1-2 дня, а не за 8-12 часов);
• Дозвониться в службу поддержки может быть проще, если вы заранее воспользуетесь системой восстановления логина или пароля: после ряда попыток социальная сеть предложит воспользоваться помощью техподдержки.

И еще: Специалисты технической поддержки не всесильны — даже администрация ВКонтакте не восстановит полностью удаленные страницы и не поможет в выборе подходящего логина или пароля.

FAQ

Представленные выше рекомендации касаются разных сценариев восстановления страниц в социальной сети ВКонтакте: как через техподдержку, так и с помощью специальных текстовых форм, сбрасывающих пароль нестандартными способами. Но помимо распространенных ситуаций, важно учитывать и достаточно редкие. Какие — все подробности в FAQ.

Как сбросить пароль через друзей

Недавно с помощью друзей был восстановлен доступ к аккаунтам ВКонтакте: в соцсети появилась специальная функция вместе с глобальным обновлением, связанным с настройками приватности и конфиденциальности.

Идея интересная, но к реализации много вопросов. Например, речь идет о специальном обучении: для доступа к форме восстановления достаточно пройти по ссылке, но связаться с друзьями вы сможете только в том случае, если страница защищена функцией «проверка входа» и не заблокирована (т, не заморожен, не удален и не попал в руки мошенников).

Кроме того, разработчики вынуждены вводить собственную фамилию и выбирать 5 друзей, которые станут некими доверенными лицами, которые получат специальный код и предоставят необходимую информацию владельцу страницы. Не слишком ли много действия? Не проще ли использовать простой сброс пароля, если мобильный номер уже привязан к странице?

Почему личная страница более недоступна

Причин проблем с доступом в личный кабинет несколько. Во-первых, сайт могут взломать: чтобы вернуть контроль над ситуацией, разработчики рекомендуют сразу сбросить пароль и ввести новый. Во-вторых, учетную запись могут заблокировать за спам, мошеннические и подозрительные действия: в таких случаях ВКонтакте сразу предоставляет дополнительные подробности — на какой срок действует блокировка и как предотвратить подобные проблемы в будущем.

В-третьих, страницы в ВК полностью удаляются через 7 месяцев после «заморозки» (той, что обсуждалась в главе «Как восстановить удаленную страницу в ВК»). Если в течение 210 дней вы не нажмете кнопку «Восстановить» слева от аватарки, аккаунт станет недоступен (страница будет удалена навсегда!) И даже секретные агенты ВК не исправят ситуацию.

И еще: в некоторых ситуациях проблемы с доступом к аккаунту возникают из-за вредоносных программ. Например, взломанные страницы ВКонтакте могут потребовать валидации (рекомендуется скачать бесплатный антивирус и хоть какие-то инструменты для борьбы с троянами и рекламными трекерами Hitman.Pro) или добавить плагины в браузер.

И валидация, и плагины — результат вирусов, а потому разработчики социальной сети ВКонтакте рекомендуют дополнительно проверять компьютер с помощью специального сканера.

Как повысить защиту личной страницы

Расширенные параметры приватности уже обсуждались в блоге, но лишний раз подробно вдаваться в подробности бессмысленно, а потому — кратко о самом главном:

• Важно подробно заполнить личную страницу – указать настоящие имя и фамилию, добавить собственное фото;
• Придумайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и разрешенных символов (нужную комбинацию может подобрать и браузер);
• Установите антивирус, скачайте несколько блокировщиков рекламы, способных скрывать фишинговые ссылки и ненужные визуальные эффекты;
• Активировать двухфакторную аутентификацию в «Настройках» на личной странице в разделе «Безопасность» (пункт «подтверждение входа»);
• Не пользуйтесь непроверенными клиентами социальных сетей, в том числе Царский ВК, не переходите по чужим ссылкам.

Также желательно не заходить в свой аккаунт с неизвестных устройств — с компьютеров на работе или смартфонов друзей: так сильно снизятся шансы случайно доверить кому-то собственную конфиденциальную информацию.

Как написать в службу поддержки ВК

Пользователь может написать в поддержку ВКонтакте и решить любые проблемы с ВК. Ссылка на форму для написания вашего вопроса находится в нашей группе ВК.
Найдите его в блоке полезных ссылок справа. Назовите предмет жалобы и более подробно опишите проблему в главном окне.

Служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов. Вы можете задать вопрос о восстановлении забытой или старой страницы ВКонтакте.
Вы можете оставлять свои вопросы в комментариях к этой статье, чтобы мы могли помочь вам их решить.