Как стать амбассадором бренда и сколько он зарабатывает

О понятии

Посол бренда (также называемый «посол бренда» или «посол бренда») — это человек, нанятый компанией или организацией для создания положительного имиджа бренда среди своей аудитории, тем самым повышая его популярность и спрос.

Ксения Собчак — официальный амбассадор косметической продукции MIXIT

Зачем нужны послы?

Обычная реклама, где нам что-то навязывают, постановочно улыбаются в камеру, уже приелась. Люди перестали доверять рекламе.

Но мы готовы верить тем, кто на личном примере рассказывает о том, как они купили эту вещь и какие преимущества открыли для себя. А если этот человек еще и всенародный любимец, певец, актер или крутой блогер, вы еще больше последуете его примеру.

Так работает современная реклама. Если нам с телеэкранов скажут: «Покупай, потому что ты это заслужил». Посол говорит: «Видите, я пользовался, и мне понравилось». Кому нужна более лояльная аудитория?

Аналогичную миссию выполняет еще один «амбассадор» бренда — индоссант (от английского «endorser» означает «ручающийся»). В отличие от амбассадора, он пользуется продукцией бренда только на публике — фотографируется с ней, посещает мероприятия компании.

Родион Иванов — исполнитель на музыкальных инструментах серии Nord Electro

Рекламные вещи ему даются на время. Другими словами, эндорсеры являются только «лицами» бренда, и они не обязаны использовать рекламируемые продукты.

У посла более глобальная цель:

• Он должен поддерживать репутацию бренда, защищать ее перед хейтерами и всячески показывать, что он использует этот продукт постоянно и очень доволен его преимуществами.
• Бренд – это не только товар сам по себе, но и стиль, позиция. Поэтому у посла должен быть похожий образ и система ценностей. Например, если компания заботится об окружающей среде, человек, продвигающий их продукцию, должен поддерживать экологически чистый образ жизни и публично заявлять об этом, тем самым распространяя идеи продвигаемого бренда.

Помимо амбассадоров и индоссантов, бренды могут иметь:

• Евангелисты — это довольные клиенты, которые бесплатно рассказывают о продуктах компании просто потому, что они им нравятся.
• Адвокаты бренда — это люди, которые заступаются за бренд перед хейтерами, отстаивают его интересы, причем часто делают это бесплатно, т.е. «приходят» от евангелистов.

Отличие амбассадора от этих форматов в том, что он заключает договор с брендом и получает вознаграждение.

Как выбрать амбассадора?

В первую очередь важно сходство между целевой аудиторией бренда и амбассадором. Как только вы узнаете, где они живут, возраст, пол, образование и сферы интересов аудитории вашего бренда, вы сможете найти «конгениального» лидера мнений.

Необходимо учитывать аудиторию потенциального амбассадора — насколько она велика и «живая». Для этого есть открытая статистика и расчеты. Если данных о нужном вам человеке нет, вы можете самостоятельно проанализировать канал или аккаунт для оценки этих параметров. Многие блогеры сами предоставляют информацию о статистике своего аккаунта или канала. Крупный бренд также может провести опрос и понять, кого лучше принимает публика.

И еще один важный критерий — бренд должен работать с теми, кому он нравится. Кандидатуры можно обсудить на совместном планерке. Возможно, у коллег уже есть опыт работы с тем или иным кандидатом на роль посла, и они могут поделиться своими впечатлениями и результатами такого взаимодействия.

В идеале представители бренда должны быть собственными клиентами. Если вы знаете, что блогер приобрел брендовую продукцию и доволен этой покупкой, то это подходящий кандидат на роль амбассадора.

Также следует учитывать бюджет, который компания готова выделить на сотрудничество с амбассадором. Достаточно ли этой суммы для привлечения интересующего человека? Может быть, было бы эффективнее потратить деньги на нескольких лидеров мнений, а не на одного «большого»?

Бренд должен учитывать, что потенциальный амбассадор должен быть готов работать по контракту. Если договоренности и обязательства сторон никак не закреплены, может возникнуть множество сложных ситуаций. Без контракта с амбассадорами бренда лучше не работать.

Виды амбассадоров бренда

Инфлюенсеры или лица, у которых есть медийный вес

работа с инфлюенсерами ничем не отличается от традиционной рекламы: компания платит инфлюенсерам за публикации о продукте. Основное различие между влиятельным лицом и другими типами амбассадоров заключается в том, что их партнерство с брендом часто на 100% основано на социальных сетях и кампаниях. Это означает, что они краткосрочны и требуют создания только 1-2 частей контента.

Цель инфлюенсеров — расти, продвигать личный бренд и расширять свою аудиторию, поэтому они тщательно выбирают компании для работы. Ведь это влияет и на их личный имидж.

Думая о найме влиятельного лица в качестве посла, важно понимать, что они классифицируются в зависимости от количества подписчиков. Каждая категория лучше подходит для достижения конкретных целей.

Например, макровлиятели могут охватить большую аудиторию через различные платформы социальных сетей. Компании обычно выбирают макроменеджеров, если их цель — повысить осведомленность о продукте.

У микроинфлюенсеров может не быть миллиона подписчиков, но они отличаются качеством взаимоотношений с аудиторией: аудитория более лояльна и доверяет автору контента. Благодаря этому они подходят для продвижения бренда на гиперлокальных рынках или в нишевых и труднодоступных сообществах.

Партнёры

Партнеры бренда, как и влиятельные лица, имеют большое количество подписчиков, но их вознаграждение зависит от результатов. Им платят за новых клиентов или трафик, который они генерируют благодаря собственным маркетинговым усилиям.

Партнеры-амбассадоры сами решают, как продавать продукты. Вы когда-нибудь видели видео на YouTube с обзорами продуктов и ссылками на эти продукты в описании? Чаще всего это партнерские ссылки. Когда вы нажимаете на них и покупаете продукт, создатель контента получает комиссию.

Хотя эта стратегия дороже, чем сарафанное радио, партнерский маркетинг предлагает значительные преимущества для бизнеса. На самом деле партнерский маркетинг становится все более и более популярным: 81% компаний используют эту стратегию для повышения осведомленности и конверсии.

Лояльные покупатели

Амбассадоры бренда, которые продвигают его без какого-либо вознаграждения. Это клиенты, которые верят не только в продукт или услугу компании, но и в ее ценности и миссию. Именно эти клиенты активно используют сарафанное радио или сарафанное радио. Они будут говорить о компании/производителе/продукте при каждом удобном случае. Как онлайн, так и офлайн.

Технически они не становятся амбассадорами, пока бренд не пригласит их стать частью программы, но задачи, аналогичные амбассадорам, они выполняют самостоятельно.

Если компания тратит время на то, чтобы построить доверительные и тесные отношения с клиентами, будь то за счет отличного обслуживания клиентов или продуктов премиум-класса, люди с большей вероятностью станут ее сторонниками.

Особенности и условия сотрудничества

Одна из причин начала сотрудничества — пересечение целевой группы бренда и амбассадора. Также амбассадор бренда должен быть авторитетом среди поклонников. Поэтому компания сначала анализирует своих клиентов и целевую группу возможного амбассадора на матчи.

Пункты договора между работником и работодателем обсуждаются и прописываются индивидуально. Чем популярнее компания и статус амбассадора, тем выше доход.

Кроме оклада прописываются следующие баллы:

1. Количество публикаций и публичных выступлений.
2. Частота публикации постов и изображений в аккаунте.
3. Стиль и поведение.
4. Соглашение о неразглашении о сотрудничестве.
5. Штрафы за корпоративный шпионаж, нарушение контракта, неэтичное поведение и двойное сознание.
6. Запрет на использование продуктов конкурентов.
7. Условия сотрудничества.
8. Заработная плата и бонусы.

Содержание также может быть включено в контракт. Но чаще амбассадор сам пишет посты и создает образы, чтобы стиль и настроение обычных и рекламных публикаций были одинаковыми. Так зрители не заметят рекламу и поверят своему кумиру.

Договор с бренд-амбассадором можно заключить как с малоизвестной компанией, так и с крупной. В первом случае бренд получает не только целевую аудиторию, но и репутацию амбассадора. Благодаря ему компания вскоре сможет донести свою точку зрения до большего числа людей.

Небольшим организациям следует учитывать свою специализацию. Если это парфюмерия, косметика, одежда, было бы уместно приглашать звезду для участия в крупных мероприятиях, фестивалях и церемониях для создания имиджа и увеличения аудитории.

Но если компания, например, производит окна, лучше выбрать узкого специалиста или микроинфлюенсера, который является экспертом в этой области, разбирается в продукте и может представлять бренд. Из этого следует, что амбассадорами могут стать не только знаменитости.

Взаимный успех компании и представителя бренда зависит от совпадения их ценностей. Например, они нанимают посла для рекламы одежды из искусственного меха. Компания выступает за защиту животных и отказывается от шуб из натуральных материалов. После рекламной кампании модель заметили в магазине, где она покупала одежду не только у конкурентов, но и из натурального меха.

Как только потребители почувствуют фальшь в словах или действиях посла, репутация компании пострадает. Бренд зависит от поведения и имиджа посла. Любой скандал, нарушение закона, грубые высказывания в адрес какой-либо социальной группы – все это может спровоцировать негативное отношение к компании.

Но сам посол может пострадать от сотрудничества, если товар некачественный или компания каким-то образом обманывает клиентов.

С термином «посол» могут быть связаны следующие понятия:

1. Евангелисты — любители продукции, которые остались очень довольны своей покупкой. Они бесплатно рекламируют бренд, просто рассказывая о нем друзьям и знакомым, чаще всего через социальные сети.
2. Адвокаты по товарным знакам. Большинство из них бывшие евангелисты. Они защищают бренд, опровергают его недостатки и демонстрируют преимущества. Нет нанятых адвокатов бренда. Формально говоря, они не имеют отношения к продукту.

В отличие от этих двух групп людей, послам бренда платят. У них есть фиксированный доход, который выражается в деньгах или в предложении бесплатных продуктов.

Читайте также: Как (и сколько) можно заработать на копирайтинге — мой опыт

Что делают амбассадоры

Основная задача амбассадора — использовать брендированный продукт и рассказать о нем своей аудитории. Если у компании есть какая-то миссия или идея, амбассадор рассказывает о них публике.

Все это делается незаметно, без призыва что-либо купить.

Как амбассадоры рекламируют продукт, который они представляют:

• Размещайте фотографии в социальных сетях.
• Пишите посты о пользе, результатах использования и т.д.
• Они публикуют истории или видео на TikTok, YouTube с упоминанием бренда или водяным знаком с логотипом.
• Об этом как бы невзначай «расплываются» в интервью, на мероприятиях.
• Организуйте тематическую фотосессию.
• Они создают розыгрыши и конкурсы, где в качестве приза разыгрывается рекламный продукт.

Преимущества и недостатки амбассадорства

Правильный выбор посла и ответственный подход последнего к работе дадут хорошие результаты:

• повышение доверия к бренду. Люди хотят видеть, как продукты компании помогают в реальной жизни.
• Продажи увеличатся.
• Будут постоянные клиенты.
• Будет сформировано лояльное сообщество во главе с медийным лицом.

Параллельно с амбассадорством маркетологи продвигают и другие методы рекламы. Включает выборки ассортимента, ребрендинг, открытие «суббрендов» и контекстную рекламу, захват лояльных пользователей.

Важно помнить, что посол — это человек, с которым лично оговариваются условия. Из этого вытекает вся сложность социального взаимодействия, поэтому обе стороны должны уметь договариваться, признаваться и умело выходить из сложных ситуаций.

Отдел маркетинга не должен создавать краткосрочные альянсы по принципу «три поста и ты свободен». Это может дать краткосрочный результат, но пользователи Интернета сразу увидят подвох. Должны быть заключены постоянные соглашения, а другие процессы должны быть автоматизированы.

Где бизнесу искать амбассадора бренда

Не всегда легко найти эффективных и надежных партнеров для программы послов. Но уже есть проверенные способы выявления потенциальных кандидатов.

Опрос по базе

Один из способов найти подходящих амбассадоров — спросить клиентов и сотрудников, каким представителям СМИ они доверяют и регулярно смотрят. Например, такой опрос можно отправить только тем, кто часто взаимодействует с вашими письмами (тем, кто их открывает, переходит по ссылкам). Это ваши постоянные клиенты, и от них может быть проще получить ответы на ваши вопросы.

Получив ответы, вы увидите срез, какие инфлюенсеры потенциально подходят для сотрудничества.

Где найти амбассадора

При выборе амбассадора вы должны опираться на мнение целевой группы.

Думаю, что:

• Кого они считают авторитетом?
• Чье мнение уважают?
• За кем вы готовы следовать?

Вы можете привлечь танцоров, музыкантов, моделей, актеров, блогеров. Подходит любой, кто интересен потенциальным клиентам.

Если привлечение популярных личностей не по карману, можно обратиться к микроинфлюенсерам. Несмотря на малочисленность последователей, им удается завоевывать доверие публики, люди воспринимают их как «своих.

Когда важно, чтобы бренд продвигал профессионал, можно нанять опытного и харизматичного маркетолога. Для этого достаточно разместить вакансию в Интернете и выбрать подходящего человека из числа претендентов.

Договор с амбассадором бренда

С профессиональными послами заключается официальный трудовой договор, отражающий:

• Реквизиты и названия сторон;
• Суть договора;
• Трудовые обязательства;
• Заработная плата и условия оплаты;
• Основания прекращения договора.

В остальных случаях достаточно подписать договор с послом. В нем желательно указать все важные детали:

• Правила общения с прессой;
• Упоминания бренда в социальных сетях;
• Названия брендов, продукцию которых можно и нельзя фотографировать.

Возможно включение в договор пункта о неразглашении данных компании, и ответственности за их распространение.

Как бренд-амбассадор должен себя вести?

По сути, посол бренда должен вести себя точно так же, как и до взаимодействия с брендом. Не должно быть резких вспышек, когда, например, блогер начинает кричать на каждом шагу о том, какой классный продукт он сейчас рекламирует. Деятельность должна развиваться планомерно на своем пути.

Чем занимается амбассадор

Каждый бренд преследует свои цели и собирает определенную аудиторию. Играет роль и деятельность посла: проведение семинаров, лекций, участие в массовых мероприятиях, интернет-активность, выступления на телевидении и так далее.

Если компания работает в профессиональном сегменте, от амбассадора ожидается экспертное мнение и умение правильно описать бренд. Даже конкретные продукты (например, алкогольную продукцию) можно преподнести интересно, с фактами и экспертным мнением.

Однако условия контракта являются эксклюзивными. Например, медийному персоне будет предложено рассказать о бренде всем заинтересованным, в том числе ответить на вопросы и предложения в социальных сетях. Предлагая контракт, маркетологи исходят из миссии компании, лично оговаривают условия акции.

Несмотря на довольно простую концепцию работы, есть определенные правила, которые должен соблюдать посол.

Главное правило — не заниматься деятельностью «под давлением», ведь фейк сразу заметят пользователи. Записи следует размещать так, как будто посол просто хотел поделиться новой историей из жизни.

Конечно, большинство брендов против двойных контрактов. Сюда входит публичное использование конкурирующих продуктов — пользователи не поверят искренности слов, если амбассадор за пределами Instagram одет в одежду другого бренда. Также обсуждаются правила поведения, подачи информации и стиль, соответствующий ценностям компании.

Профессиональные навыки и личные качества

Амбассадор должен быть олицетворением бренда. Это должно проявляться во внешнем виде, поведении и философии человека.

Он должен иметь:

• актерское мастерство;
• широкий круг общения;
• навыки ораторского искусства и чтения устно;
• возможность генерировать качественный, привлекательный и уникальный контент;
• навыки презентации;
• знание продвигаемого продукта;
• маркетинговые знания, умение продвигать личный бренд;
• умение выступать и быть на публике;
• безупречная репутация.

Личные качества амбассадора бренда:

1. Общительность. Он должен уметь легко общаться со зрителями в прямом эфире и онлайн, не выдавливая слов и фальшивой улыбки.
2. Ответственность. Посол обязан соблюдать условия договора и не использовать товары прямых конкурентов публично.
3. открытость и дружелюбие. Человек должен быть рядом с народом, чтобы ему доверяли. Он не должен быть звездным и открыто проявлять высокомерие.
4. Харизма. Яркие и привлекательные личности способны убедить публику. Люди будут их слушать, будут покупать то же, что и они.
5. Стрессоустойчивость. У послов много плохих пожеланий, среди них лидирующие позиции занимают конкуренты и журналисты. Будут пытаться разрушить репутацию человека и бренда, судить за ложь и незнание нюансов продукта.
6. Сдержанность. Даже когда посол зол и раздражен, он не должен терять контроль над своими эмоциями и действовать необдуманно. В противном случае может пострадать положительный имидж, что приведет к негативным последствиям для продукта.

Возможная заработная плата

Как я писал выше, зарплата не всегда классическая, то есть амбассадорам иногда платят рекламируемым товаром, они получают скидки и сертификаты.

Если говорить конкретно о деньгах, то зарплата зависит от раскрутки бренда, длительности и условий контракта, страны и популярности посла.

Микро-инфлюенсер может зарабатывать от 100 до 300 долларов в месяц. Посол с сотнями тысяч подписчиков в социальных сетях может рассчитывать на заработок от 800 до 5000 долларов. А мировые звезды получают не меньше $10 000-20 000 в месяц.

Редко, но все же бывает, на hh.ru есть вакансии. Этот сервис предлагает заработную плату до 100 000 рублей.

Как расставаться с бренд-амбассадором?

Такой сценарий должен быть прописан в договоре. Обычно определяются показатели эффективности, которые должны быть достигнуты. Если этого не происходит, в соглашении сторон должны быть указаны варианты развития договоренностей, включая прекращение сотрудничества.

Примеры

Есть много примеров сотрудничества между брендами и амбассадорами. Я приведу наиболее известные из них.

• Риз Уизерспун и Эйвон. И актриса, и косметическая компания Avon занимаются благотворительностью.
• Кира Найтли и Шанель. У знаменитой французской компании много других амбассадоров, в том числе Кейт Мосс, Кристен Стюарт, Кара Делевинь и другие звезды.
• Данила Козловский и Gucci. Актер посещает значимые мероприятия в костюмах этого бренда и просто ставит под постами соответствующие хештеги.
• Оксимирон и Рибок. Публикует видео с записи трека, где он в фирменной футболке. Впрочем, сам он об этом не упоминает, все выглядит естественно.
• Ирина Шейк и Intimissimi. В своих рассказах она носит одежду этого бренда. Никаких призывов к покупке, только хэштег.

Что входит в обязанности бренд-амбассадора?

Обязанности «амбассадора» бренда обычно прописываются в контрактах. Иногда достаточно просто публично использовать продукт компании — например, носить часы от бренда-партнера или водить машину определенной марки.

Некоторые обязывают посла давать определенное количество интервью в год, появляться в рекламе, посещать рекламные мероприятия и так далее

Блогеры обычно договариваются о выпуске определенного количества постов в соцсетях с брендом или о проведении конкурсов, общении с подписчиками о продукте компании и так далее

Может быть множество других форматов взаимодействия — все зависит от конкретных договоренностей.

Лучший амбассадор – это ваш клиент

Но многие компании забывают о потенциале истинных почитателей марки – клиентов!

У каждого человека есть свои любимые бренды одежды, косметики, смартфонов, продуктов питания и так далее. И, конечно же, аккаунты в социальных сетях. Так почему бы бизнесу не использовать эти два взаимосвязанных фактора для продвижения своего бренда и повышения лояльности клиентов?

Сервис Epic Club помогает компаниям находить и привлекать искренних последователей бренда, которые уже пользуются их товарами (услугами) и готовы рекомендовать любимый бренд в социальных сетях в обмен на бонусы и подарки от бренда. Эти клиенты называются амбассадорами.

Как работает платформа Epic Club:

1. Компании запускают программу лояльности для амбассадоров и размещают задания в справочнике. За ее выполнение клиентам начисляется определенное количество баллов, которые можно обменять на вознаграждения, бонусы и скидки от любимых брендов
   Чтобы стать амбассадором и получить баллы, клиент должен опубликовать пост или фото в своих социальных сетях с рекомендацией любимого бренда, оставить комментарий, поддержать акцию репостом и так далее
2. Выполнив задание, проверив его и приняв в качестве официального представителя бренда, клиент-амбассадор получает баллы на свой баланс.
3. При наборе необходимого количества баллов клиент может обменять их на дисконтную карту, бонусы или бренды.

Благодаря Epic Club компания получает:

1. Возвращение и удержание существующих клиентов путем превращения их в представителей бренда.
2. Рост лояльности и доверия к бренду.
3. повысить узнаваемость бренда за счет рекомендаций от тех, кто реально использует продукты в повседневной жизни.
4. Рост аудитории и доверия к бренду в социальных сетях, где и начинаются все маркетинговые активности с амбассадорами.
5. Распространение маркетинговой информации на другие целевые площадки (каталоги обзоров, форумы, целевая аудитория и т.д.).

Но самое главное в Epic Club — это то, что каждый покупатель может стать послом любимого бренда и получить больше преимуществ в виде скидок, подарочной продукции и других бонусов.

Спросите свой любимый бренд в социальных сетях, есть ли у них программа лояльности послов. Если нет, пригласите его в Epic Club!

Что может заставить бренд отказаться от своего амбассадора?

Обычно все «запреты» и лимиты оговариваются в договорах между компанией и амбассадором. Эти документы могут содержать огромный перечень обязательств, соблюдение которых имеет принципиальное значение. Санкции также прописываются в договорах, если договоренности все же нарушаются. Это могут быть, например, штрафы или компенсации.

Стоп-сигналом для бренда может стать резкое изменение образа жизни блогера (или любого другого человека), если это не входит в его брэнд-код. Вариативность можно «зашить» в стратегию блогера — тогда с этим проблем нет. Если это внезапное и непредвиденное изменение, это легко может стать поводом для разрыва контракта. Например, Кевин Спейси может быть послом бренда компании, но после скандала с обвинениями в домогательствах они, скорее всего, откажутся от сотрудничества, чтобы не ставить под угрозу свою репутацию и имидж.

Польза и риски бренд амбассадоров для бизнеса

Если вы привыкли к традиционному маркетингу, может показаться странным полагаться на то, что другие сделают ваш маркетинг за вас. Но в этом есть свои преимущества.

Преимущества

Доверие

Традиционный маркетинг уже не так эффективен, как раньше. Корпоративные представители могут стимулировать продажи и привлекать клиентов быстрее, чем рекламные щиты и реклама. Только 1 из 3 человек говорит, что доверяет платной рекламе.

Через послов с высокой общественной активностью компания может завоевать доверие потенциальных потребителей. Тот, кто хорошо взаимодействует с аудиторией, часто рассматривается как надежный источник информации.

Долгосрочные отношения

Компании нанимают послов на длительный срок. Представлять компанию в течение длительного времени с помощью последовательных маркетинговых сообщений и сообщений в социальных сетях. Это тоже вызывает доверие: аудитория видит, что амбассадор не просто упомянул продукт один раз, а регулярно им пользуется.

Защита бренда

Настоящие амбассадоры — это люди, искренне верящие в компанию. Большинство амбассадоров начинают как клиенты, и их просят стать частью бренда. Поэтому они будут реагировать на негативные отзывы или вопросы, защищая имидж компании, с которой они работают.

Статистика эффективности послов бренда

• Почти 75% потребителей основывают свои решения о покупке на постах в социальных сетях.
• 92% потребителей доверяют людям, на которых они подписаны в социальных сетях, больше, чем рекламе.
• Пользовательский контент повышает рейтинг кликов в 4 раза и удваивает продажи по сравнению с традиционной рекламой.

Недостатки

Риски, связанные с личностью посла. Если посол компании окажется в противоречии с ценностями, которые посылает заказчик, это может негативно сказаться на имидже другого. Также заявления могут не относиться к самому продукту. Например, бренд заявляет, что он за включение и равное отношение к людям независимо от расы, сексуальной ориентации, происхождения и т д., а посол неожиданно выражает резко негативное отношение к гей-парам. Такое поведение может повредить имиджу компании.

Еще один риск связан с нелояльностью посла. Например, когда он активно продвигает телефоны HUAWEI, но на мероприятиях его ловят с телефоном другой марки. Но все эти риски можно снизить, предусмотрев нюансы договора.

Вывод: люди с большей вероятностью потратят деньги на бренд, который им настоятельно рекомендует друг или доверенное лицо. Поэтому амбассадоры — это эффективный маркетинговый инструмент, который стоит своей цены. Но когда вы начинаете с ними работать, важно учитывать все возможные рикши.

Амбассадор бренда — это человека, который…

Амбассадор — это человек, который представляет и продвигает тот или иной бренд (что это такое?).

Эта профессия появилась из-за того, что широкая публика разочаровалась в активной навязчивой рекламе. Крупные компании сейчас стремятся разрабатывать такие маркетинговые решения и проекты, которые не будут выглядеть как реклама, но все равно будут привлекать клиентов.

Посол бренда представляет именно этот бренд на светских мероприятиях, в рекламных роликах и клипах, в интервью. Но он делает это таким образом, что ни в коем случае не показывает, что он нанят этой фирмой для работы или как-либо связан с ней.

Он может только упоминать название компании под видом повседневной темы для разговора.

Какой человек может стать послом, какими личностными качествами он должен обладать:

1. Прежде всего, он должен иметь широкий круг общения, доступ к СМИ или телевидению.
2. Должен формировать уникальный контент, четко формулировать мысли.
3. Очень важно иметь легенду, в соответствии с которой он стал последователем бренда.
4. Вы должны осознавать последствия ошибок. Если посла бренда поймают на лжи или выяснится, что он является сотрудником, бренду будет нанесен серьезный ущерб имиджу. И при такой ошибке компания немедленно расторгнет договор.Обычно такая возможность сразу прописывается в договоре: если общественность найдет связь между компанией и амбассадором, возможности продвижения скрытой рекламы уже не будет.
5. Также нужно учитывать, что конкуренты будут постоянно пытаться уличить посла во лжи.

Поэтому требования, прописанные в договоре, должны включать:

1. неразглашение информации о контракте и о сотрудничестве с брендом в целом;
2. запрет высказываний о бренде в произвольной форме, так как они чаще всего воспринимаются двояко;
3. запрет на высказывания и действия, которые могут негативно сказаться на репутации бренда;
4. запрет на любое сотрудничество с брендами-конкурентами.

С чего начать?

Если вы решите нанять послов или работать с известными людьми, лучше всего начать с сотрудников вашей компании.

Со временем ваша программа может достичь такого уровня, когда в ней будет участвовать большинство сотрудников вашей организации.

Но в начале лучше действовать поэтапно. Начните с малого, учитесь, повторяйте, добивайтесь успеха, развивайтесь и становитесь еще лучше.

Почти во всех случаях успешные программы разрабатываются снизу вверх, а не сверху вниз.

Особенно на начальных этапах ваша компания должна сосредоточиться на наборе сотрудников, которые действительно хотят участвовать в программе и имеют опыт работы с социальными сетями и другими современными средствами коммуникации и нетворкинга.

Им потребуется меньше обучения, и они сами поймут преимущества (для себя и для компании).

Шаг 2 – выбираем нишу для амбассадорства

Никто не становится послом бренда за одну ночь.

Как они становятся амбассадорами бренда без специальных знаний и навыков? На самом деле практически все обладают знаниями и навыками. Для раскрытия своих способностей необходимо определиться с нишей для посольства – ваша ниша это всегда то, что вы любите, чем занимаетесь, чем увлекаетесь

Ниша может быть в любой сфере — это может быть целый продовольственный рынок, за которым вы постоянно следите за новинками и ценами, или это могут быть последние модели подводных камер, которые вы любите. Что-либо! Если вы просто увлечены этой темой.

Ниже подробная инструкция, что нужно сделать, чтобы получить профессию своей мечты

Кто может стать лицом бренда?

Это зависит от целей вашего бизнеса, по нашему опыту, на эту роль может подойти любой, кто занимается продажами, HR, маркетингом, коммуникациями, продуктами, инжинирингом и менеджментом.

Вот несколько примеров результатов, которых могут добиться сотрудники этих отделов:

— Продажи: сократите цикл продаж, привлеките новых клиентов, увеличьте доход и воронки продаж..

— HR: повысить уровень найма и удержания, улучшить кадровый резерв, создать бренд работодателя.

— Маркетинг: больше лидов, узнаваемость бренда, социальные кампании, привлечение дополнительного трафика на сайт.

— Производство и разработка: идейное лидерство, осведомленность о продукте.

Как правило, наибольших результатов добиваются сотрудники, которые регулярно общаются с людьми вне организации.

В среднем, учитывая их роль (например, необходимость общения с людьми вне организации), люди, занимающиеся продажами, маркетингом и управлением, имеют больше всего социальных контактов и смогут добиться наибольшего результата.

Амбассадоры бренда добиваются результатов посредством общения, как публичного (например, через социальные сети), так и по электронной почте, телефону и другим каналам «один на один».

Ключом к достижению результатов является организованная программа послов. Как и во всем, успех требует плана. Цели должны быть четкими, и все должно быть управляемо и измерено.

Без платформы CRM практически невозможно эффективно управлять командой продаж любого размера, независимо от того, сколько у вас квалифицированных представителей. Наличие CRM позволяет вам управлять и оценивать усилия каждого по вашему плану.

То же самое верно и для программы посла бренда: вам нужен план, инструменты и человек, который будет вести и управлять программой.

Цель и миссия

Известные бренды компаний – это не только сам продукт, но и определенные ценности, культура, образ жизни и определенная миссия. Амбассадор должен соответствовать этому набору, поддерживать те же взгляды и иметь похожий образ. Через представителя бренда идеология компании транслируется и распространяется среди людей.

Миссия одних компаний — поддерживать окружающую среду, других — заботиться о больных раком, третьих — популяризировать бодипозитив.

Например, у бренда Mary Kay есть феминистская миссия, то есть дать женщинам возможность открыть для себя новые горизонты, осуществить свои мечты и реализовать свой потенциал. Поэтому амбассадором этой косметической компании стал бьюти-блогер Луис Каско, известный визажист в фэшн-индустрии.

Ему близки взгляды и ценности Мэри Кэй. В своей работе он активно использует и рекомендует косметику Mary Kay, объясняет суть миссии компании и доносит ее до своих поклонников, формируя лояльную аудиторию.

Для бренд-амбассадора важной задачей становится правильно тонко донести информацию и помочь увеличить количество последователей тех же взглядов, что и компания.

И главная цель посла – вызвать доверие. Создается образ потребителя, испробовавшего продукт на себе. И ему настолько понравился продукт, что он захотел поделиться своими впечатлениями с другими.

Посол также выполняет следующие функции:

• показывает продукт в положительном ключе;
• делает бренд узнаваемым;
• сформировать круг единомышленников;
• участвует в различных рекламных кампаниях;
• распространяет идеи компании;
• создает автоматическую рекламу — сарафанное радио.

В результате влияния амбассадора и его естественной рекламной кампании увеличиваются продажи, увеличивается прибыль владельцев брендов.

Сколько платят амбассадорам

Трудно назвать точные доходы послов. Все зависит от нескольких факторов:

• В какой форме оплачивается — наличными или продуктами. Некоторые компании награждают своих амбассадоров подарочными картами, брендами, бесплатным участием в мероприятиях, скидками, поездками и т д.
• Насколько популярен бренд? Конечно, посол Chanel получит в разы больше, чем промоутер ООО «Ромашка».
• На какой срок контракт.
• Страна бренда.
• Рекламируется самим послом, число зрителей.

Если говорить конкретно, то микроинфлюенсер, имеющий от 1 до 100 тысяч подписчиков, может зарабатывать около 100-300 долларов в месяц.

Посол бренда с сотнями тысяч подписчиков может претендовать на выплату в размере 1000-5000 долларов. Звезды мирового уровня получают 10-20 тысяч долларов в месяц и больше.

Обычно компании сами предлагают сотрудничество тем, кто им покажется подходящим. Конечно, не стоит искать работу амбассадором Gucci в hh. А вот небольшие компании в «местной выписке» иногда ищут там представителей.

Цены озвучиваются редко. Из того, что открыто — в среднем обещают от 50-80 тысяч рублей и выше, в зависимости от размера компании.

Зачем компаниям бренд амбассадор

Социальная среда — один из самых мощных инструментов продвижения бренда

Потребители давно устали от прямой рекламы, они больше не доверяют платной рекламе, а больше ориентируются на мнение реальных людей — друзей, родственников, экспертов

Исследования показывают, что одним из ведущих факторов, влияющих на решение о покупке, является мнение или молва. Поэтому вместо прямой рекламы компании используют самый эффективный способ коммуникации с потребителями и потенциальными покупателями — бренд-амбассадор.

На развитых рынках компании начали использовать этот подход в начале 2000-х годов, в основном используя знаменитостей в качестве представителей бренда.

Например, в 2012 году Бейонсе подписала контракт с Pepsi Co на сумму более 50 миллионов долларов, чтобы компания могла использовать певицу в качестве посла

Сегодня компании пошли дальше, они не просто выбирают знаменитостей в качестве послов бренда. Бренды становятся ближе к покупателю. Теперь ваш социально активный друг эмоционально рассказывает о бренде на вашем дне рождения или семейном празднике!