SendPulse — полный обзор функционала сервиса автоматизации маркетинга

Почтовая рассылка

SendPulse — один из самых продвинутых сервисов электронного маркетинга в Интернете. В нем есть все, что вам нужно:

• Удобный конструктор писем с возможностью перетаскивания с более чем сотней готовых шаблонов
• Рейтинг подписчиков
• Умный поиск (имя, возраст, пол и т д)
• Конструктор формы подписки
• Повторная отправка писем неоткрытым получателям
• Сегментация рассылки
• A/B-тестирование
• Статистика завершенных рекламных кампаний, аналитические отчеты (количество кликов, график активности, карта кликов, единицы получателей и т.д.)

Модераторы сервиса придают большое значение показателю «Жалобы на спам». Часто пользователи системы (в том числе и автор данной статьи) неожиданно получают электронные письма следующего содержания: «Рассылка не прошла модерацию и была отклонена. Причина блокировки: Ваши рассылки превысили допустимый порог в 0,6% жалоб на спам. Кроме того, распространение запрещено».

Это связано с тем, что предыдущая рассылка получила высокий рейтинг спама, более 0,6%. Причина может быть и в другом. В моем случае сыграло роль то, что я долго не отправлял письма своим подписчикам, и после долгой паузы они просто забывали, что когда-то подписывались на мои материалы и оставляли почту.

В итоге, вместо того, чтобы просто описать себя (ссылка для отписки есть в каждом письме), после получения письма пожаловались на спам. Потом у меня был долгий разговор с модератором, который, собственно, ни к чему не привел…

Из этой ситуации могу посоветовать: после каждой отправки изучайте отчет и обновляйте базу. Удаляйте безрейтинговых подписчиков, жалобы на спам и т.д. И не делайте больших промежутков времени между рассылками, иначе подписчики просто забудут о вас 🙂

Стоимость месячной рассылки зависит от количества подписчиков:

Также возможна оплата только за отправленные письма:

Для владельцев адресных книг с количеством подписчиков до 500 SendPulse готов предложить бесплатный тариф с возможностью отправки до 7500 писем в месяц. Неплохо для быстрого старта, но и самым выгодным предложением на рынке его назвать нельзя.

Упрощённый html-редактор

Ребята не соврали, когда назвали редактор «упрощенцем». Он работает как текстовый редактор.

Вы вводите текст, форматируете его.

Сохраните и получите такое письмо.

Для серьезной рассылки, конечно, слабоват. Но для простого информационного письма сойдет.

Как создать PUSH уведомления и начать собирать базу подписчиков бесплатно

Сервис Sendpulse позволяет пользователям собирать push-подписки. Недавно сервис sendpulse ввел тарифные планы по сбору записей Web Push, но оставил возможность пользоваться им бесплатно до определенного количества подписчиков. Давайте создадим список адресов электронной почты и добавим его на наш сайт. Для этого зайдите в личный кабинет sendpulse.com и сверху.

Далее необходимо добавить фото, указать адрес сайта или страницу подписки.

На следующем шаге необходимо ввести код подписки, это почти тот же код, что и при создании формы подписки. Нам нужно поместить этот код между тегами, скачать установочные файлы, которые необходимо загрузить в директорию вашего сайта.

В зависимости от установленной темы WordPress файлы записываются по-разному. Например в тех темах, что у меня установлены и коды написаны проще. Мне не нужно идти на хост и копаться в файлах в поисках файла heder.php или body.php. В теме перезапуска все, от панели инструментов до WordPress, сделано. Кстати, вы также можете прочитать о теме перезагрузки на моем сайте.

И так, если ваша тема оформления сайта не поддерживает установку кодов через админку WordPress, зайдите на свой хостинг, откройте файловый менеджер, откройте папку с вашим сайтом, затем папку wp-content, в ней папку темы и нажмите несколько раз на папку темы. Я пользуюсь хостингом Beget и у меня файлы выглядят так, у вас может немного по другому, но сути это не меняет.

Двойным щелчком откройте файл header.php и найдите в нем тег, как вы помните, нам нужно разместить этот код перед тегом. Для наглядности нажмите на изображение, оно откроется в новом окне. Там я отметил место, где находится этот код.

Осталось скачать скачанные файлы и посмотреть, что получится. Не забудьте сохранить отредактированный файл, иначе все изменения будут потеряны. Я уверен, что вы создадите архив отредактированного файла, если нет, то я рекомендую вам продолжать делать именно это. Теперь давайте загрузим файлы push-уведомлений. Для этого перейдите в каталог, где находятся все файлы сайта, и загрузите два файла, скачанных с sendpulse.

Все, файлы загружены и теперь должны работать push-уведомления. Давайте проверим, что у нас есть. Для этого нужно очистить кеш браузера, зайти на адрес своего сайта или открыть браузер в режиме инкогнито Смотрим в sendpulse на кнопку куда мы скачали файлы, там есть кнопка проверить установку. Как видно на скриншоте, у меня ошибка регистрации кода, но файлы загружаются.

Через некоторое время все заработает. Либо бот sendpulse тормозит, либо браузеры работают некорректно. Но мы все правильно установили, а значит, пуш почта будет работать. Не знаю как так получилось, но вместо сайта https://antifranchise.ru/ я зашел на свой блог https://businessfire.ru/ так что код не работает. Адрес не соответствует файлам. Я заметил эту ошибку, сделав последний снимок экрана.

После небольшой корректировки адреса сайта все работает как надо. Это видно на скриншоте ниже.

Вам также необходимо установить параметры того, как всплывающее окно будет отображаться для посетителей. Это может быть всплывающая форма, полоса или плавающая форма подписки.

Шаг 4. Отправляем рассылку

Как только мы наполним письмо контентом, платформа предложит вставить прехедер и перейти к настройкам рассылки.

SendPulse устанавливает настройки по умолчанию. Этого будет достаточно для пробного вещания, так что оставлю как есть.

Теперь нужно проверить информацию об отправке и заполнить дополнительные поля о времени и отправить снова.

Последним шагом является тестовая отправка, чтобы убедиться, что письмо не содержит ошибок и правильно отображается на устройствах.

И, наконец, отправьте письмо своим контактам.

Статистика рассылки будет автоматически собираться на платформе.

Выберите готовый или создайте новый шаблон письма

В сервисе SendPulse вы можете создать собственный шаблон email-рассылки с помощью конструктора шаблонов или упрощенного редактора.

Вы также можете использовать готовые шаблоны из галереи SendPulse. Вам просто нужно добавить свой логотип, изображения, написать текст и ссылку на кнопки.

Enhance customer satisfaction

Заставьте каждого клиента чувствовать себя особенным благодаря персонализированным сообщениям и молниеносным ответам

CRM

Анализируйте взаимодействие с клиентами на протяжении всего пути и адаптируйте последующие действия к их поведению и предпочтениям.

Chatbots

Хорошее обслуживание клиентов означает быстрое обслуживание клиентов. Используйте чат-ботов в мессенджерах, чтобы сократить время отклика и никогда не заставлять клиентов ждать снова, даже в нерабочее время.

Segmentation

Сегментируйте свой список контактов, чтобы доставлять нужный контент нужным людям в нужные моменты пути клиента.

Turn prospects into paying customers

Получите все инструменты, необходимые для привлечения потенциальных клиентов и составления карты пути клиента от осведомленности до продажи

CRM

С первого взгляда узнайте, на каком этапе процесса продаж находятся ваши потенциальные клиенты, и отслеживайте, какие сделки наиболее эффективны.

Subscription forms

Создавайте адаптивные формы регистрации в кратчайшие сроки, чтобы расширить список активных подписчиков и превратить их в клиентов.

Landing pages

Создавайте целевые страницы с высокой конверсией, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, закрыть больше продаж и вывести свои кампании на новый уровень.

История

Создатель проекта — Константин Макаров, один из бывших разработчиков сервиса ePochta. Он занимается email-маркетингом с 2006 года, а в 2015 году вместе с партнером основал собственную компанию.

Несмотря на российские корни, проект изначально задумывался как глобальный. С самого начала продукт имел интерфейс на двух языках (русский и английский), а сама компания была зарегистрирована в США (там ведется основная разработка).

К концу 2015 года в числе достижений компании: клиентская база в несколько десятков тысяч человек, поддержка web push-уведомлений и интеграция с ведущими CRM-системами (Битрикс24 и AmoCRM).

В 2016 году компания привлекла первые инвестиции (около 130 тысяч долларов США), а количество регистраций в сервисе на конец года превысило 160 тысяч.

2017 — запуск системы триггерных и Viber-рассылок. Проведена первая собственная конференция. Стартапам предлагается специальная программа поддержки (на рассылки клиентам предоставляется грант до 300 тысяч рублей).

2018 — реализация программы лояльности для постоянных клиентов, запуск собственной академии e-mail маркетинга.

2019 — запуск бота для Facebook и системы монетизации сайтов (на web push-уведомлениях). Обновление дизайна сайта.

В настоящее время представительства компании работают в нескольких странах (США, Россия, Украина, Бразилия, Беларусь, Турция), а команда насчитывает более 100 человек.

Читайте также: Коуч – кто это и чем занимается: полный обзор профессии

Практика Sendpulse

Процедура создания учетной записи предельно проста — вы можете войти через Facebook, Gmail или зарегистрироваться по электронной почте. Интерфейс интуитивно понятен:

Для работы создаем новую адресную книгу. Контакты можно скопировать вручную или загрузить из других популярных сервисов и CRM. Sendpulse поддерживает: GetResponse, MailChimp, ConstantContact, UniSender, Bitrix, AmoCRM, Bitrix24, Zapier и WooComerce. Все, что вам нужно сделать, это ввести ключ API учетной записи службы, из которой вы будете импортировать. После этого можно приступать к созданию рассылки.

Адрес отправителя меняется. По умолчанию будет тот, который указан при регистрации. На этом этапе также можно изменить имя отправителя. Система позволяет отправлять персонализированные электронные письма, что очень важно для современного электронного маркетинга.

После этого переходим к шаблонам. У Sendpulse есть несколько решений:

1. Используйте готовые модели;
2. Шаблон импорта;
3. Дизайн букв;
4. Упрощенный HTML-редактор.

Для создания списков рассылки вы можете выбрать любой вариант. Если у вас уже есть готовые письма — загрузите их, если нет — конструктор позволяет компоновать изображения и текстовые блоки по мере необходимости.

Выбираем шаблон, вводим текст и почти все. В финале перед отправкой появится окошко для проверки параметров, далее письма отправляются на модерацию и за пару минут дело сделано.

Как видите, с созданием простой рассылки справится даже новичок. Все достаточно просто, практично и интуитивно понятно. Но главная особенность Sendpulse в том, что этот сервис позволяет автоматизировать маркетинг. Потом посмотрим, как это будет выглядеть.

Укажите email отправителя

Когда вы создаете информационный бюллетень по электронной почте, вы должны заполнить информацию о бюллетене. Обязательным полем при заполнении данных является адрес отправителя. По умолчанию это ваш логин электронной почты, но вы можете добавить дополнительный адрес.

Мы рекомендуем использовать адрес отправителя, зарегистрированный в домене компании. Отправка электронной почты из корпоративного домена улучшает фильтрацию спама.

Если у вас уже есть собственный веб-сайт и домен зарегистрирован, вы можете создать рабочий адрес электронной почты, который будет содержать ваше уникальное доменное имя после символа @. Например, если ваше доменное имя — bestcompany.ru, адрес компании может иметь следующий вид: name@bestcompany.ru.

Где располагается личный кабинет и партнерская программа

Давайте немного отвлечемся от темы и заглянем в ваш кабинет. Ведь я и я буду в нем работать, и вы должны знать, где и что лежит. Но на всякий случай прямо сейчас сохраните мою страницу в закладки браузера, чтобы всегда можно было вернуться и посмотреть шпаргалку.

Все необходимые данные расположены справа в верхнем углу. Там можно поставить аватарку, настроить электронные кошельки и увидеть свою партнерскую ссылку.

Личный кабинет в sendpulse

В настройках можно заполнить всю информацию о себе и в самом низу нажать дополнительные настройки.

Как я уже говорил, вам будет доступна партнерская программа и на ваш счет будет зачислен бонус в размере 800 рублей. Это именно то, что я получил в качестве бонуса.

Возвращаемся к почтовой колонке, что слева. Мы создали адресную книгу, допустим, у вас есть страница захвата, возможно, вы купили какой-то набор для перепродажи. Если у вас нет сайта подписки, но очень хочется прямо сейчас набрать базу подписки, то купить ее можно здесь. Сам пользуюсь и не жалею о покупке. Страница открывается сразу после подписки, СКАЧАТЬ!

Определите частоту отправки email рассылки

Ответ крайне индивидуален, так как зависит от ваших клиентов: их ритма жизни, графика работы, привычек проверять почту (в рабочее время или дома). Наш вам совет — тестируйте. Но не нужно бомбардировать клиентов рассылками в разные дни недели и в разное время. Предлагаем следующую последовательность действий:

1. Сформулируйте гипотезу и подтвердите ее или опровергните. Например, вы могли предположить, что вашим клиентам будет удобно получать и читать ваш информационный бюллетень раз в неделю, по вторникам во второй половине дня.
2. Теперь нужно проверить эту гипотезу и какое-то время, например месяц, отправлять рассылку точно в выбранное время. Это будет ваш эксперимент.
3. Следите за статистикой рассылки, количеством открытий, CTR и временем, когда клиенты чаще всего читают вашу рассылку.
4. Во втором месяце вы меняете день недели или время рассылки. Опять же, посмотрите на статистику.

По результатам теста вы сможете определить самые активные дни недели и время, наиболее подходящее для ваших списков рассылки.

A/B-тестирование

Это один из вариантов улучшения списков адресов электронной почты.

Вы можете протестировать:

• имя отправителя,
• предмет,
• содержание письма.

Как быстро подключить чат бота на сайт и создать рассылку в Messengers Facebook

Социальные сети Facebook — вторая корпоративная сеть после Вконтакте. Но мало кто знает, что у Facebook платежеспособная аудитория и очень маленькая конкуренция. Поскольку создатель этой сети Цукенберг очень тщательно следит за спамом, работать там хотят немногие. Вам просто нужно научиться продавать свои услуги на Facebook.

Поэтому разработчики sendpulse создали собственного чат-бота, который ничем не уступает Manycht, а может даже и превосходит его. И вот почему я так думаю:

1. Она на русском языке, а значит все поймут.
2. Существует также бесплатный план, который очень важен для новичков и тех, у кого ограниченный бюджет.
3. Сейчас эра чат-ботов и все хотят автоматизировать процесс.

Вы можете легко установить эту форму на свой веб-сайт или целевую страницу, страницу подписки или блог на wordress. И начать собирать подписчиков в социальной сети — хорошее решение. Пусть форма Мессенджеров появится на вашем сайте, и вы сможете начать зарабатывать на ней деньги в любое время.

Может начнем?

Нажмите «Войти через Facebook» и выберите свою бизнес-страницу. Напоминаю, что без бизнес-страницы вы не сможете подключить чат-бота для сайта.

Виджиты подписки

Затем нажмите «Виджеты подписки» слева. Чтобы помочь вам понять, что мы делаем, я сделал скриншот своего блога, показывающий как push-подписку, так и виджет подписки Facebook для создания чат-бота Facebook. Затем нажимаем кнопку создать чат-бота и начинаем настройку.

Я выбрал плавающий, вы можете выбрать кнопку или болтовню. Чат-бот facebook может собирать до 100 контактов в день. Для этого просто рекламируйте свои статьи в блоге или страницу подписки на Facebook.

Затем нажмите «Настройки тестового режима», который мы можем включить позже. Заполняем все нужные нам данные и нажимаем «Сохранить и получить код”.

Получаем код чат-бота и переходим к его установке на ваш сайт. Вы можете установить этот код на свой сайт, например, в качестве «виджета». Если вы устанавливаете на сайте подписки, установка выполняется в коде сайта. Выше я показал, как добавить теги на страницу WordPress, когда я установил Push-уведомления.

Наконец, мы получаем настраиваемую рассылку по электронной почте, настраиваемую подписку на push-уведомления и настраиваемого чат-бота, которого мы связали с нашей страницей. В результате мы получили маркетинговые инструменты и готовы монетизировать интернет и набрать свою подписную базу.

Теперь осталось настроить серию писем, которые получит подписчик, зарегистрировавшись на сайте. Для создания серии писем необходимо выбрать подключенный сайт и создать серию писем с помощью триггеров.

Персонализация писем

Sendpulse может адаптировать любую часть рассылки. Количество полей для заменителей разных типов не ограничено.

Рассылки: пошаговое руководство

Создание адресных книг

Контакты вводятся четырьмя способами:

• загрузка файлов в форматах TXT, CSV, XLS, XLSX;
• ручной ввод до 10 тысяч абонентов одновременно;
• импорт со сторонних сервисов;
• контакт.

В платных планах контактам можно присваивать теги для их сегментации. Средство проверки электронной почты анализирует базу данных на наличие недействительных адресов электронной почты.

Пуш-уведомления

 

Если у вас есть сайт, то неплохо настроить на нем подписку на браузерные push-уведомления.

Если на сайте опубликована новая публикация, есть какие-то новости, акции, скидки и т.д., то вы можете легко донести эту информацию до своих клиентов.

Запрос на подписку можно настроить по нескольким параметрам:

• Время появления (при входе на сайт или при нажатии на элемент)
• Стиль и расположение

Аналогичный запрос был сделан на моем сайте. Я установил его в марте 2017 года. Ровно через год количество пуш-подписчиков достигло 8200 человек (сейчас более 11 тысяч).

Примечательный (и душераздирающий) факт: чем больше количество подписчиков, тем ниже процент доставленных пушей в среднем и меньше количество переходов. Логично, что все было с точностью до наоборот… Лично я не знаю, как объяснить это явление и что с этим делать. Если вы знаете причину этого — напишите в поле для комментариев.

Для push-рассылок существует два тарифа: Free и White Label. Они отличаются только одним:

Что мне действительно нравится в Sendpulse, так это то, что услуга push-уведомлений окупается! Да, вы не ослышались — не вы платите, а вы 🙂

Ежемесячно вы получаете бонус $5 на свой счет в системе, при условии, что вы получаете хотя бы одного нового подписчика в месяц. Начисленные бонусы отражаются в балансе отдельной строкой:

Как вы понимаете, полученные бонусы нельзя вывести — это было бы слишком хорошо, но их можно с успехом потратить на покупку тарифного плана для электронной почты или СМС.

Аналитика

Sendpulse предлагает улучшить стратегии электронной почты с помощью расширенной аналитики.

Сервис интегрируется с Яндекс.Метрикой и Google Analytics и доступен в мобильном приложении SendPulse.

Automation 360

Вы можете настроить многоканальные цепочки сообщений из e-mail, push, sms в зависимости от действий пользователя, переменных или событий.

House all sales and marketing activities in one place

Получите полное представление о своих контактах и ​​рабочих процессах, эффективно сотрудничайте и привлекайте больше клиентов. Все с единой, простой в управлении приборной панели.

Get full visibility

Используйте чат-боты, формы подписки и целевые страницы для сбора контактных данных. Автоматически отправляйте новые контакты в вашу CRM и систематизируйте существующие контактные данные в списки и доски Канбан, чтобы вы могли быть уверены, что лид никогда больше не ускользнет.

Fast-track communication

Легко интегрируйте CRM с другими продуктами SendPulse. Свяжитесь с потенциальными клиентами и клиентами по электронной почте или через чат-бот прямо из их карточки контакта в CRM.

Make data-driven decisions

Имейте доступ ко всей истории взаимодействия с клиентами и аналитическим данным, чтобы построить эффективную воронку продаж и сократить циклы продаж.

Improve collaboration

Соберите всех членов вашей команды под одной крышей, чтобы устранить организационные разрозненности, назначить роли и разрешения и отслеживать процессы продаж и маркетинга.

Teach online and monetize your knowledge

Создавайте профессиональные онлайн-курсы с помощью нашего простого визуального конструктора, запускайте тесты, добавляйте домашние задания и выдавайте сертификаты об окончании.
Зачисляйте студентов на свой курс через автоматически сгенерированную целевую страницу с возможностью принимать онлайн-платежи и продвигайте свои курсы с помощью инструментов SendPulse.

Instructor account

Настраивайте свои курсы и цены, выбирайте формат и последовательность занятий, добавляйте преподавателей и отслеживайте вовлеченность студентов в процесс обучения.

Student account

Проходите доступные курсы, оплачивайте онлайн через популярные платежные системы, общайтесь с преподавателями и получайте сертификаты о прохождении курса.

Take repetitive tasks off your to-do list

Используйте функции автоматизации SendPulse, чтобы выполнять трудоемкие задачи на автопилоте и высвободить время, необходимое для того, чтобы сосредоточиться на важной работе

Automation 360

Настройте автоматизированные потоки электронной почты, а также чат-боты и SMS, чтобы продвигать потенциальных клиентов на каждом этапе процесса продаж и заключать больше сделок.

Transactional emails

Отправляйте автоматические электронные письма, инициируемые поведением пользователей, чтобы доставлять ценную информацию вашим клиентам в ключевые моменты их путешествия.

Chatbots

Позвольте чат-ботам WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram выполнять рутинные задачи, такие как советы по покупкам, сбор данных и отзывов клиентов и многое другое. Освободите время, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

CRM

Автоматически назначайте встречи, когда новый контакт добавляется в вашу CRM по электронной почте или в чат-ботах, и никогда больше не упускайте возможность продажи.

Начало работы: регистрация

откройте главную страницу SendPulse, нажмите «Попробовать бесплатно».

Учетная запись службы выглядит следующим образом:

• по горизонтали расположены блоки с основными инструментами;
• вертикально указаны дополнительные функции для каждого из инструментов.

Тарифы

Цены указаны за отдельные инструменты. Электронные рассылки поставляются с бесплатным планом с ограниченным набором дополнительных инструментов. Есть два варианта оплаты: по подписке или по электронной почте.

Также есть бесплатный тариф на отправку транзакционных писем с ограничением по количеству (до 12 000 писем). Свыше этого лимита оплата производится по подписке или за отправленные письма.

В платном плане для web push-трансляций пользователь получает доступ к расширенным инструментам. До 10 000 подписчиков могут быть уведомлены бесплатно.

Стоимость рассылки СМС зависит от суммы пополнения, оператора и других факторов.

Полный прайс-лист по каждому инструменту смотрите в разделе «Цены.

Настройте автоматически отправляемые триггерные письма

Единственные рассылки, в которых не нужно указывать дату и время отправки, — это триггерные письма. Они должны быть настроены не на период, а на действие пользователя.

Другими словами, триггерные рассылки — это письма-реакции, которые рассылаются подписчикам на основе событий, которые вы настроили сами. Все события можно создавать в разделе «Автопочта».

Примеры триггерных писем, которые можно настроить с помощью событий:

• уведомление по электронной почте об успешной подписке на рассылку новостей,
• письмо с персональными товарными рекомендациями на основе истории предыдущих кликов;
• письмо с подтверждением заказа или оплаты;
• письмо-уведомление о новом пополнении товара на складе;
• письмо с сохраненной историей поиска на сайте;
• реактивационное письмо;
• письмо-напоминание о брошенной корзине;
• поздравительные письма с праздниками и днями рождения абоненту и так далее

Основное отличие триггерных писем от обычных периодических рассылок в том, что они отправляются автоматически после выполнения клиентом указанного вами действия. Подумайте о шагах, которые пользователь логично выполнил бы с триггерными сообщениями, и настройте серию электронных писем. Подробную инструкцию по настройке автоматических рассылок смотрите в разделе «Автоматизация 360″.