Коллектор: работа и зарплата, должностные обязанности и особенности профессии в России, обучение

Должностные обязанности

работа коллектором предполагает постоянное общение с людьми в рамках соблюдения законодательства. Представители этой профессии чаще всего работают в коллекторских агентствах. Такие организации имеют доход в виде процента от суммы возвращенного долга. В обязанности коллекторов входит своевременное взыскание долга с клиента, чтобы образовавшаяся задолженность не росла в геометрической прогрессии. Если ситуация с возвратом средств вышла за рамки закона, коллектор направляет запрос в правоохранительные органы, после чего к взысканию долга подключаются судебные приставы.

Сегодня деятельность коллекционеров регламентирована нормативными актами и законодательством. В России, например, специалисту по взысканию клиентских долгов важно следовать конституции и декларации прав человека.

В 1990-е коллекторы врывались в дома, пугали должников и ранили их. Сегодня эта профессия является официальной, а значит, имеет регламентированный перечень должностных обязанностей:

• найти клиента и установить с ним диалог через беседу или сообщения;
• разъяснение деятельности должника;
• выяснение причин, влияющих на возникновение задолженности;
• найти решение проблемы путем деловых переговоров;
• последующий контроль оплаты задолженности клиента;
• при игнорировании звонков коллектор должен выехать по адресу проживания должника;
• ведение профессиональной документации;
• сопровождает клиента до полного погашения его долга.

Если клиент не выходит на контакт, коллектор имеет право связаться с уполномоченными лицами, указанными в договоре, с работодателем и ближайшими родственниками должника.

Как с ними бороться, если вам угрожают

К сожалению, не всегда удается выстроить диалог с коллекционерами в цивилизованной форме. Поэтому не исключено, что переусердствовавшие коллекторы начнут осыпать вас оскорблениями или угрожать вам.

Угрозы и оскорбления со стороны коллекторов являются нарушением закона и влекут за собой административную и уголовную ответственность.

Если вам угрожали, в первую очередь постарайтесь зафиксировать факты прямых угроз (например, записав телефонный разговор на диктофон). Тогда пишите заявление в полицию. Его обязаны принять и начать проверку для выявления злоумышленников. Обратите внимание, что передача записывающего устройства следователю должна быть оформлена актом выемки, а сама запись не может быть преобразована в другой формат.

Если не удалось сделать запись, все равно пишите заявление: полиция соберет доказательства, в том числе на основании показаний свидетелей. Вы можете отправить копию заявления в коллекторское агентство.

Но обычно даже уведомления о том, что звонок будет записан, достаточно, чтобы пресечь угрозы. Поможет и знание соответствующих статей УК: например, оскорбление подпадает под статью 130, угроза физической расправы — под статью 119, а требование продать свое имущество или дать денег — под статью 169 (вымогательство).

Особенности профессии

Вы должны понимать, что коллектор — это человек, который работает в соответствии с нормативными требованиями, поэтому не стоит представлять его как преступника или рэкетира. В подавляющем большинстве случаев агент пытается вывести должника из эмоционального равновесия, для чего часто использует приемы нейролингвистического программирования (НЛП). Цель коллектора не навредить человеку, он стремится склонить заемщика к выплате долга, и для этого используется ряд методов.

Узнав, кто такие коллекторы, стоит изучить информацию о том, как правильно себя с ними вести, чтобы не допустить нарушения своих прав. Рекомендации, которые следует учитывать:

1. Сохраняйте спокойствие в любой ситуации и не показывайте своего беспокойства.
2. дружелюбно разговаривать с агентом, выражать готовность к сотрудничеству и установлению диалога.
3. Заранее подготовьтесь к собеседованию, проанализировав свои слабые стороны, продумав ответы на типовые вопросы.
4. Подготовьтесь юридически, прочитав соответствующие законы и правила, чтобы узнать свои права и обязанности.

Вы должны понимать, что при первом общении с должником коллектор оценивает его, разрабатывает индивидуальный план воздействия. Поэтому крайне важно с первой встречи произвести впечатление уверенного в себе и юридически грамотного человека. Это позволит удержать кредитора в рамках закона, так как в этом случае он вряд ли будет нарушать закон, не будет пытаться шантажировать или угрожать заемщику.

Основания для работы

Основой работы коллекторского агентства является регистрация компании в качестве юридического лица. Кроме того, коллектор заключает договор о сотрудничестве с банками или МФО, что дает право требовать возврата долга. Однако коллектор может начать работу с конкретным должником только в том случае, если кредитная организация обратилась к нему с соответствующим запросом и на основании договора возложила на него право взыскания кредита.

Детали принятого законопроекта

На данный момент основными нормативно-правовыми документами, регламентирующими деятельность коллекторских агентств, являются Федеральный закон «О коллекторах» и Постановление «О деятельности по взысканию прогнозируемой задолженности». Они определяют права и обязанности как должников, так и коллекторов, поэтому всем, кто имеет дело с представителями таких фирм, настоятельно рекомендуется ознакомиться с этими законами. Это поможет выработать грамотную тактику поведения.

Права и обязанности

Для лучшего понимания круга ведения коллекторских агентств следует четко определить, какими правами и обязанностями они обладают:

1. Сбор информации о должнике различными способами, но без передачи этих данных третьим лицам (соседям, родственникам, коллегам заемщика и так далее).
2. Уговоры погасить долги законными аргументами, но без угроз, шантажа и запугивания.
3. Звонить должнику, но только с 8:00 до 22:00, и в количестве не более 8 раз в месяц (нельзя звонить чаще 2 раз в день).
4. Отправка текстовых сообщений на телефон должника на сумму не более 16 в месяц.
5. Личная беседа с заемщиком, о которой коллектор может приехать на дом, однако должник имеет полное право не оставлять взыскателя на пороге, так как квартира является частной собственностью.

О договоре с банками

В настоящее время все банки в России имеют договоры с коллекторскими агентствами, которые помогают взыскать долги с заемщиков. Финансовая организация официально передает право требования взыскания задолженности сторонней компании в лице коллектора, поэтому здесь все происходит по закону. Банк имеет полное право заключить договоры с несколькими коллекторскими компаниями, а затем передать данные конкретного должника одной из них по своему усмотрению.

Профессиональные качества

Коллекционирование — это не профессия, а профессия. Важно уметь общаться с клиентом, находить для него ключ, уметь войти в его положение и попытаться совместно найти пути решения возникшей задолженности. Этому учат на специальных курсах по психологии и педагогике. Важным профессиональным качеством коллекционеров является лояльность. Специалист должен понимать, что клиент после получения денег из банка сразу впадает в стрессовое состояние. Он понимает, что взятую сумму придется вернуть с определенной переплатой, а выплаты ни в коем случае нельзя задерживать. И если коллектору вдруг придется звонить клиенту, он должен проявить лояльность и сдержанность. Таким образом, можно будет наладить конструктивный диалог.

Коллектор также обязан знать законы и при необходимости руководствоваться судебной практикой. Такие тонкости покажут клиенту, что специалист по взысканию грамотный профессионал своего дела и сделает все, чтобы долговая нагрузка не росла. Коллекционеры должны быть стрессоустойчивыми личностями, готовыми к любым трудностям. Клиенты-должники могут быть не в духе или в принципе иметь непростой характер. Это означает, что переговоры могут зайти в тупик. Неадекватное поведение клиента не является чем-то необычным, в такой ситуации коллектор должен уметь постоять за себя, но только в рамках закона и этикета общения.

Для коллекционера важно уметь работать на компьютере. Вся база должников составляется в электронном виде, куда коллектор должен внести изменения и информацию, полученную в ходе переговоров. Кроме того, коллекционер должен обладать такими качествами, как самодисциплина, ответственность и серьезное отношение к работе. Эти возможности позволяют правильно организовать рабочий процесс, даже находясь в другом городе.

Коллекционеру желательно иметь высшее образование, например финансиста или банкира. Базовые навыки этих профессий позволят вам работать качественным сборщиком и добиться определенных успехов.

Что нужно знать при общении с коллекторами

Коллекторы и банкротство: взыскиваются ли долги в процессе их списания? Связанная статья

Если кредитор привлек к работе коллекторов, он обязан уведомить должника в течение 30 дней. Вы также можете обратиться в банк или МФО, где у вас есть непогашенные кредиты или займы и узнать всю информацию.

При встрече и по телефону коллекторы обязаны назвать наименования первоначального кредитора и коллекторского агентства, а также представиться по фамилии, имени и отчеству. Вы имеете право потребовать предъявить паспорт, доверенность, копию свидетельства на право работы.

Такой запуск связи продиктован не только законом. Сейчас на финансовом рынке полно мошенников, и соблюдение правил позволит вам избежать их уловок и, как следствие, финансовых потерь.

Читайте также: Система быстрых платежей (СБП) для бизнеса

Что не имеют права делать коллекторы

Помните, что коллекторам по закону запрещено:

• час
  воняет с 22:00 до 6:00;
• общаться с вами от имени полиции, суда, прокуратуры и так далее;
• нарушать общественный порядок;
• угрожать жизни, имуществу должника и членов его семьи;
• прийти к вам без предварительной договоренности, вломиться в дом, работать;
• предпринимать против вас действия, угрожающие вашей чести, достоинству и другим неимущественным правам;
• делиться информацией о вас с третьими лицами, включая ближайших родственников;
• давать вам ложную информацию о вашем долге, штрафах, преувеличивать ее;
• совершать в отношении вас иные действия, противоречащие действующему российскому законодательству.

Поэтому, если коллекторы совершат против вас противоправные действия – ворвутся в квартиру без разрешения, звонят вам и вашей семье ночью и т.п. – немедленно пишите заявление в прокуратуру с требованием проведения соответствующего расследования.

Кроме того, при общении с коллекторами придерживайтесь следующих правил:

1. Запишите все свои разговоры с коллекторами на диктофон и предупредите их об этом.
2. При общении с коллектором по телефону обязательно указывайте его ФИО, должность, название компании и контактный телефон для обратной связи. Если он не хочет предоставлять эту информацию и при этом требует от вас денег, можете смело считать его действия шантажом и снова обращаться в прокуратуру.
3. Если вы не хотите иметь дело с коллекторами самостоятельно, найдите квалифицированного адвоката. В этом случае, когда коллекторы попытаются поговорить с вами лично или по телефону, вы можете смело направить их к своему адвокату.

Правильное поведение во время общения с коллектором

1. Перед началом общения приобретите диктофон и сообщите сотруднику, что разговор будет записан.
2. Укажите данные сборщика — ФИО, место и адрес работы и его должность. В случае отказа предоставить данные и последующих угроз вы имеете право прекратить разговор и обратиться в прокуратуру. Коллектор сам должен следить за тем, чтобы он общался с должником, в противном случае действия считаются разглашением персональных данных третьим лицам, что является незаконным.
3. Помните, что «коллектор» имеет право попросить вас о личной встрече, но только с вашего разрешения. Кроме того, коллектор может в культурной форме сообщить о наличии долга и попросить его оплатить.
4. Не показывайте страха, но и не будьте слишком высокомерны. Коллекторы негодуют на законопослушных граждан, которые игнорируют их угрозы. Ведите разговор спокойно, но по существу. Нет необходимости упоминать какие-либо дополнительные факты о себе.
5. Не просите снисхождения от «истца». Это послужит рычагом воздействия на должника и основанием для дальнейшего вымогательства. Не бойтесь, если вам угрожают статьи 159 и 177 УК РФ. В случае 177 практически невозможно доказать, что гражданин не платил средства, руководствуясь корыстными целями. Если должник произвел хотя бы один платеж, статья «Мошенничество» ему не грозит.
6. Не обещайте, что долг будет погашен завтра. Работник слышит такие оправдания каждый день, и пустыми разговорами вы его только раздражаете.
7. Не спорьте с коллекторами, если вы уже выплатили долг. Это не остановит звонки из агентства. Все сотрудники коллекторских агентств работают по строго определенной схеме. У них есть определенный список, и пока в нем стоит имя гражданина, вы остаетесь должником «коллекционеров.
8. Свяжитесь с банком. Своевременно сообщив организации о выплате вашего долга, вы быстро решите проблему.

Если разговор с коллектором для вас слишком сложен, наймите адвоката. Если коллекционер хочет поговорить и увидеться с вами, не стесняйтесь направить его к своему адвокату.

Карьерный рост для коллекторов

Сама по себе профессия коллекционера не дает никакого карьерного роста. Вы можете продвинуться до руководителя коллекторского или юридического отдела или создать собственное агентство.

При наличии нужных навыков и опыта можно сменить профессию и стать, например, страховым агентом, либо перейти на должность управляющего банковскими активами. Навыки коллекционера позволяют занять многие должности в финансовой сфере, но ведь для большинства должностей потребуется еще и специальное образование – юридическое или финансовое.

Какие долги выкупают коллекторы

Коллекторы в основном специализируются на взыскании долгов по кредитам и микрозаймам. По закону они имеют право выкупить долги:

• по кредитным договорам;
• по кредитам от МФО;
• по контракту и договору поставки.

Вы можете купить долг у частных лиц и организаций. Например, если вы должны старому знакомому несколько десятков тысяч рублей, а он отчаялся потребовать их от вас, он вполне может обратиться к коллекторам. Другой вопрос, готовы ли они сами сотрудничать с частным кредитором? Чаще да, чем нет.

Какие долги выкупить нельзя

• Для ЖКХ. Только поставщики этих услуг и управляющие компании имеют право собирать «общ.
• Право на алименты. Если родитель не содержит своего ребенка (или сын — престарелый отец, муж — недееспособная жена и так далее), с таким лицом по решению суда занимаются судебные приставы, а не коллекторы.
• Обязательства при разводе.
• Возмещение материального и морального вреда.

Как общаться с долговым агентом

Во-первых, и, пожалуй, самое главное, сохраняйте спокойствие. Если ваши колени подгибаются от страха, присядьте. Сделайте несколько глубоких вдохов: станет легче, голос зазвучит увереннее. Займите удобное положение. Положите перед собой ручку или блокнот. Теперь вы готовы к разговору.

В первую очередь попросите звонящего вам сотрудника представиться полностью (часто представители коллекторских агентств называют только имя и отчество, без фамилии), назвать должность. Также запишите контактную информацию агентства. После этого можете смело вешать трубку: для первого звонка вы сделали достаточно.

Обязательно перезвоните по указанному телефону, проверьте предоставленную информацию.

Следующий звонок в банк. Попросите подтвердить, что ваш долг был передан для взыскания этим коллекторам. А теперь внимание: на этом этапе у вас есть шанс исправить ситуацию. Опишите банку свое финансовое положение, причины просрочек, попросите реструктурировать долг. Часто банки заключают договор: подписывают с вами новый договор и предоставляют рассрочку от трех до шести месяцев. После подписания договора о реструктуризации банк забирает ваше дело из коллекторского агентства.

Если этот ход сработал, при очередных звонках коллекторов спокойно объясните, что пришли к соглашению с банком. Вы можете игнорировать угрожающие SMS-сообщения, такие как «Оплатите долг или суд может быть проигнорирован.

При неблагоприятном раскладе (банк отказался от договора с вами, либо сообщил, что все права на ваш долг теперь полностью принадлежат третьему лицу) общение с коллекторами, к сожалению, продолжится. В дальнейших переговорах сохраняйте спокойствие. Не оспаривайте долг, это бесполезно. Но не спешите делиться конфиденциальной информацией, в том числе о наличии недвижимости или счета в банке. Не разглашайте информацию о близких родственниках, не отвечайте на личные вопросы («Вашу жену зовут Катерина, не так ли?»). Не хамите в ответ — спокойно попросите вернуться к разговору о долге и способах его погашения.

Не умоляйте об отсрочке — вы только усилите давление. Вместо этого, ссылаясь на статьи 385 и 389 ГК РФ, требуйте полный пакет документов, подтверждающих права нового кредитора и его полномочия – в частности, копию агентского договора, копию договора поручения, доверенность доверенность на специалиста, который продает и имеет доступ к вашим персональным данным и т.д.

В результате, во-первых, вы выиграете столь важное для должника время, а во-вторых, продемонстрируете свою юридическую грамотность и способность противостоять психологическому давлению.

В дальнейших разговорах поставьте проблему в центр обсуждения: у вас есть долг, вы его не оспариваете, вы намерены его вернуть, но находитесь в сложном финансовом положении. Юристы работают в коллекторских агентствах, которые, как и банковские работники, могут предложить вам как рассрочку, так и грамотный план погашения долга.

Что делать, если вы столкнулись с черными коллекторами

По статистике ФССП с каждым годом увеличивается количество жалоб на действия коллекторов. Есть компании, которые незаконно взыскивают просроченные долги, и количество таких черных коллекторов только увеличивается. Но в реестр внесены и официальные лица, которые также совершают правонарушения. Должникам угрожают, морально давят, родственников «давят.

Кому подходит?

Не каждый может работать коллектором. Чаще всего эту должность занимают психологи, бывшие сотрудники правоохранительных органов и юристы. Особых требований к дипломам работодатели не предъявляют, но требуют наличие высшего образования. Коллекционер – очень специфическая профессия, требующая усидчивости и стремления к цели. Коллектор должен быть связан с телефонной компанией, дружить с судебными приставами и налоговой инспекцией.

Однако крупным коллекторским агентствам такие знакомства не нужны. Такие предприятия постоянно тесно сотрудничают с государственными учреждениями. И было бы неплохо поддерживать дружеские отношения с представителями различных государственных структур. Они смогут дать консультацию по всем профессиональным вопросам в любое время. Профессия коллекционера подходит людям с высокой степенью стрессоустойчивости и отличной памятью. Коллекторы долгов обслуживают сотни людей каждый день. Соответственно, при работе с клиентами они должны запоминать поступающую информацию, а затем вносить ее в отчет.

Скромные и чувствительные люди не смогут получить должность коллекционера. Многих привлекает достойная зарплата и минимальные требования работодателей, но место в коллекторском агентстве могут занять только серьезные, настойчивые, уверенные в себе и психологически подкованные люди.

Как работают коллекторы и коллекторские агентства

Работа большинства коллекторских агентств состоит из трех этапов.

Первый этап. Soft-collection — взыскание задолженности на ранней стадии (от 30 до 90 дней)

На этом этапе коллекторы напоминают должникам об их долге посредством смс, а также требуют оплаты по телефону.

Второй этап. Hard-collection — взыскание на поздней стадии (свыше 90 дней)

Если взыскать долг в первой инстанции не удалось, коллекторы приглашают должника в офис агентства для беседы. Если заемщик откажется от этого предложения, кредиторы сами могут прийти к нему домой или на работу.

Обратите внимание на следующее! Следует помнить, что по закону гражданин имеет право не открывать дверь собственной квартиры и не пускать в свой дом посторонних, в том числе коллекторов.

На этом этапе коллекторы также могут позвонить поручителям по кредиту и потребовать погашения долга.

Третий этап. Взыскание через суд

На третьем этапе работы самый безнадежный долг можно взыскать в судебном порядке. Коллекторы составляют отчеты о полной сумме долга с учетом штрафов, а также готовят и направляют исковое заявление в суд. Как показывает практика, эта мера применяется редко и только в самых крайних случаях.

Кто контролирует коллекторов

Ответственность за контроль компаний данного типа возложена на ФССП – Федеральную службу судебных приставов. Эта организация уполномочена вести реестр коллекторских агентств.

Правовое регулирование деятельности лекционных агентств осуществляет Министерство юстиции.

Насколько эффективны коллекторы и агентства

Статистика сообщает, что половина должников погашает кредит после общения с коллекторами.

Но это вовсе не потому, что визит к коллектору так пугает должников. Они просто действуют очень убедительно и профессионально.

Обычно общение с коллекторами начинается с бесед, в ходе которых на заемщика оказывается психологическое давление, а затем могут последовать визиты к должнику. Цель та же – эмоциональное давление с целью принудительного погашения долга или хотя бы его части.

При общении с коллекторами нерадивый заемщик должен помнить, что в своей работе он должен строго соблюдать законодательство о коллекторах и своей деятельности.

Это означает, что они не имеют права звонить после 22:00 и до 06:00, не должны нарушать общественный порядок, выступать от имени суда или полиции, действовать вопреки закону.

Если коллекторы совершают противоправные действия, например, звонят ночью по телефону или самовольно проникают в квартиру, единственным правильным выходом будет обращение в надзорные органы и прокуратуру.

Не следует забывать и о трехлетнем периоде взыскания задолженности: если он прошел, коллекторы уже не могут требовать погашения долга по закону.

Но коллекторские агентства часто превышают свои полномочия, поэтому и жалуются на них достаточно часто.

Что запрещено законом?

Поскольку перед коллекторами стоит непростая проблема взыскания просроченной задолженности, им важно не преступать границы моральных устоев и не вторгаться в личное пространство заемщика. В связи с этим законодательством Российской Федерации установлен ряд 6 запретов. Коллекторы не могут:

• звонить и навещать заемщиков с 22:00 до 7:00 по будням, с 21:00 до 9:00 по выходным;
• представлять себя законным представителем прокуратуры, ФССП, суда, полиции и других государственных органов;
• угрожать должнику и членам его семьи;
• шантажировать заемщика;
• передавать персональные данные третьим лицам без согласия гражданина;
• прибыть в неустановленное время к месту жительства или работы должника;
• нарушать общественный порядок;
• распространять ложную информацию о суммах долгов и штрафах.

Если коллекторы «грешат», гражданин вправе написать заявление в прокуратуру. Именно поэтому правоохранительные органы советуют гражданам записывать разговоры и делать скриншоты переписки с коллекторскими компаниями. Это твердое доказательство.

«На встречи с коллекторами можно приглашать коллег и соседей, записывать разговор любым удобным способом. Если в ходе разговора специалист отказывается назвать свою фамилию, имя, должность, организацию, его действия могут быть расценены как шантаж повод обратиться в прокуратуру». Мустафина Елена, юрист по банкротству физических лиц

Если гражданин не хочет сам встречаться с «переработчиками» или общаться с ними по телефону, он вправе нанять адвоката. Последний берет на себя все проблемы с банковскими коллекторами.

Известные коллекторские агентства России

Полный реестр коллекторских агентств можно посмотреть на нашем сайте по ссылке: https://collectorgid.ru/reestr-kollektorskih-agentstv-fssp/

Некоторые коллекторские агентства крупнее других, и должники чаще ищут информацию о них. Вот некоторые из этих коллекторов, чтобы увидеть, кто должник интересуется, кто они и чем они занимаются:

• Кто такие коллекционеры Эвереста
• Коллекторское агентство НСВ
• Коллекционеры EOS
• АБК (Актив Бизнес Консалт)
• НАО ПКБ — Первое Коллекторское Бюро
• Коллекционеры КЭФ — кто они?

Коллекторы – это «братки с утюгами и битами», которые пойдут на все, чтобы выбить долг

Это не верно. Часто за грозным голосом по телефону скрывается студент, устроившийся на подработку, или просто обиженный жизнью человек, не нашедший себе другой работы и вынужденный говорить вам некрасивые вещи, используя заданный набор типичных фраз. Все ваши права по закону заключаются в том, чтобы информировать клиентов о сумме просроченной задолженности и получать от вас информацию о времени и сумме очередного платежа. Коллекторы могут только звонить и приезжать с 08.00 до 22.00 в будни и с с 9.00 до 20.00 в выходные. Кроме того, кредиторы смогут «навещать» не чаще одного раза в неделю, а звонить — не чаще одного раза в день, причем не чаще двух звонков в неделю. Вы не можете звонить, если человек находится на лечении в больнице.

Выкиньте из головы образ коллекционера, вычерчивающего деньги битой или раскаленным утюгом. Да, в нашей необъятной стране было пару случаев, когда коллекторы нанесли физический вред должнику. Но риск здесь такой же, как ударить бандита плечом на улице и получить его ни за что. Ну а если коллекторы все-таки приходят к вам и угрожают, не представляясь, смело звоните в полицию со словами «ко мне пришли неизвестные, угрожают и требуют деньги». Не нервничайте зря, после приезда полиции проблема разрешится сама собой вместе с инкассаторами.

Коллекторы придут и заберут все Ваше имущество

Коллекторы, конечно, могут приехать к вам по адресу, указанному в кредитном договоре, но на самом деле это случается крайне редко, например, когда с вами долгое время невозможно связаться по телефону. Но они не имеют права войти в квартиру без вашего согласия и, тем более, не имеют права что-либо там описывать или терпеть. Только судебные приставы могут входить в жилище и проводить опись, арест имущества и только по решению суда.

Следует иметь в виду, что иногда особо продвинутые коллекторы любят изображать из себя судебных приставов. У некоторых коллекторских агентств даже были созвучные названия «Билифф», «Национальная коллекторская служба» и т д. Поэтому, если человек в дверях говорит: «Привет. Служба судебных приставов», откройте его, попросите предъявить удостоверение личности и убедитесь, что в корочке стоит штамп «Федеральной службы судебных приставов», а не ООО, АО, ПАО и т.д. А также потребовать исполнительный документ, на основании которого они пришли для совершения исполнительных действий. Проверить наличие исполнительных производств, возбужденных в отношении вас, можно в базе данных исполнительных производств.

Коллекторы привлекут Вас к уголовной ответственности

В письмах или звонках от коллекторов до вступления в силу Закона о коллекторах можно было увидеть (услышать) отсылки к статьям 159, 177, 312 УК РФ и т.д. Законодательство запрещало использование подобных уловок. И если в глубине души вас терзают сомнения: «Привлекут ли меня к уголовной ответственности за невозврат кредита?». Знайте, что если вы не давали заведомо ложных сведений при получении кредита, если вы платили по этому кредиту и перестали платить в силу каких-то жизненных обстоятельств, то никто не может привлечь вас к уголовной ответственности за неуплату кредита.

Подробнее об уголовной ответственности за неуплату кредитов читайте в нашей статье «Уголовная ответственность за неуплату кредитов: мифы и реальность». Кстати, очень наглых коллекторов вы можете привлечь сами по статьям «Хулиганство», «Шантаж», «Распространение персональных данных» в случае неправомерных действий с их стороны, либо всегда можете написать жалобу на неправомерные действия коллекторов на сайт Федеральной службы судебных приставов (http://www.fssprus.ru/).

Это мифы и реальность! Взыскание долгов в России за время работы над законом о коллекторах стало более цивилизованным. Сейчас большинство коллекторских агентств и представителей микрофинансовых организаций (МФО) после получения подтверждения о введении в отношении должника процедуры банкротства, как того требует закон, прекращают звонить и писать смс-сообщения.

Как можно максимально «связать руки» коллекторам?

В заключение хотелось бы дать вам несколько советов на случай, если вы понимаете, что общения с коллекционерами не избежать:

• Закрыть доступ к личной странице в социальных сетях. Это позволит вам и вашему кругу в социальных сетях избежать неприятных сообщений.
• Отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами. Скорее всего, когда вы заключаете кредитный договор или кредитный договор, вы подписали соглашение о взаимодействии с третьими лицами. Вы имеете право отозвать его в любое время.
• Если просрочка превышает 4 месяца, откажитесь от общения с коллекторами. «Закон о коллекторах» позволяет отказаться от общения с кредиторами и их представителями (коллекторами), если просрочка превышает 4 месяца. Для этого заполняется специальный документ по форме, утвержденной Федеральной службой судебных приставов, и направляется коллекторам заказным письмом с уведомлением о вручении адресату.

Банкротство человека – самый быстрый и надежный способ избавиться от долгов и коллекторов! Правда есть противопоказания…

3 совета выше частично решают проблемы с коллекторами, но не решают проблемы с долгом, который продолжает расти. Долг рано или поздно «отсудят», и взыскать его будут судебные приставы. В отличие от коллекторов, судебные приставы наделены гораздо более широким кругом полномочий. Советуем не ждать «погоды у моря», а заняться покупками. Мы помогли сотням людей полностью избавиться от долгов, скорее всего, мы сможем помочь и вам (см выигранные дела). Это занимает ок. 2-3 месяца с момента заключения с нами договора об оказании услуг по банкротству физического лица до введения конкурсного производства.

Немедленно после заключения договора, при необходимости, мы подготавливаем и направляем кредиторам требования о прекращении взаимодействия с третьими лицами, об отказе от взаимодействия, либо заявление о признании Вас банкротом и уведомление о возбуждении в отношении Вас дела о банкротстве. Воспользуйтесь своим законным правом «списать» невыносимый долг и оставить черную полосу жизни позади. Специалисты проекта «Долг. Нет, мы готовы Вам в этом помочь! Банкротство физических лиц и индивидуальных предпринимателей – наша специализация. Бесплатная юридическая консультация по телефону: 8-800-333-89-13.

Как стать?

Коллекционер — распространенная профессия, но будущих коллекционеров не обучают в колледжах, институтах или других учебных заведениях. Зачастую коллекторские агентства отдают предпочтение юристам, экономистам, бывшим сотрудникам правоохранительных органов и психологам с высшим образованием. Они принимают людей в штат, обучают их на специальных курсах компании, а после успешного прохождения приступают к работе с клиентами. Это лучший вариант получить должность коллекционера.

Поняв, что профессия коллектора востребована на рынке труда, в Москве была создана специальная школа «Обучение взысканию долгов». В этом учреждении действуют курсы, разработанные высококвалифицированными судебными приставами, на которых можно получить необходимые навыки для успешного начала работы. По окончании обучения студенты получают сертификаты, позволяющие устроиться на работу в специализированное агентство или банк.

Но даже при наличии документа, подтверждающего прохождение спецкурсов, не всегда удается устроиться на работу с первого раза. А чтобы благополучно получить должность коллектора, нужно использовать одновременно несколько методов. Первый предполагает обращение в агентство по трудоустройству. Второй способ – поиск работы через социальные сети и форумы. Третий способ – личные знакомства. Однако последний метод работает очень редко.

Законна ли работа коллектора в 2019 году?

Основная проблема профессии коллекционера в России – отсутствие легального статуса и хоть какой-то регламентации их работы.

Коллекторские агентства имеют право взыскать долги, если банками проведена так называемая процедура уступки. Иными словами, банки, работающие по договору с коллекторами, могут продать долги на сторону вместе со всеми личными данными должника. Ну а дальше «предприниматель» может их всячески обыгрывать.

Собственно, это основная проблема коллекторских агентств. Их деятельность не регулируется законом. На самом деле попытки ввести коллекторов в юридический мейнстрим предпринимаются уже несколько лет подряд.

При отсутствии четкой регламентации коллекторы иногда заходят слишком далеко: преследуют должника, терроризируют его по телефону, шантажируют, угрожают. Иногда доходят до откровенной преступности в виде порчи имущества, вплоть до побоев и похищений людей.

Мы должны помнить: Если вам угрожает коллектор, это всегда незаконно и есть повод обратиться в МВД с письменным заявлением и записью разговора.

В целом коллектор, если он не желает нарушать закон, вправе сделать несколько вещей:

• организовывать переговоры между кредитором и банком;
• искать варианты консолидации долга или банкротства должника;
• позвонить и отправить смс с напоминанием о задержке, но строго говоря в течение дня. С 23.00 до 06.00 звонки запрещены.

Коллектор не может публиковать личные данные должника, давить на его родственников, коллег по работе и вообще привлекать внимание к должнику извне.

Основные проблемы для должников от коллекторской деятельности

• Ущерб, который коллектор наносит должнику, законом никак не компенсируется. Возмещение причиненного вреда может иметь место только в рамках уголовного процесса. Очень часто потерпевших от коллекторской службы направляют в суд, призывая открыть гражданский спор.

• На коллектора нельзя подать в суд за разглашение личной конфиденциальной информации. Информация о клиенте, которую передает кредитор, является закрытой. Но поскольку доказать распределение практически невозможно, возмещение убытков в этом случае считается трудноосуществимым.
• Доказать противоправное отношение представителей этой службы очень сложно. Поэтому с самого начала необходимо использовать диктофон и видеокамеру, чтобы все личные контакты были подробно записаны. Без доказательств неправомерных действий коллекторов закон на стороне коллекторов, если они сами не допустили грубых недостатков в своей деятельности.